2025年2月6日，據(jù)路透社援引三位知情人士消息，亞馬遜即將發(fā)布其期待已久且曾被推遲的生成式人工智能Alexa語音服務，并計劃于本月晚些時候舉行新聞發(fā)布會來預覽該服務。
亞馬遜已向媒體發(fā)出邀請，邀請他們參加2月26日在紐約舉行的一場活動。屆時，亞馬遜設備和服務團隊負責人Panos Panay將出席活動。雖然亞馬遜發(fā)言人表示此次活動將以Alexa為重點，但拒絕透露更多詳細信息。
對于亞馬遜而言，新的生成式人工智能Alexa既是一個巨大的機遇，也帶來了相應的風險。目前市場上有超過5億臺支持Alexa的設備，亞馬遜希望這項旨在與用戶對話的改造能夠?qū)⑵鋽?shù)億用戶中的一部分轉(zhuǎn)化為付費客戶，從而為這項目前尚無顯著盈利的業(yè)務創(chuàng)造回報。據(jù)悉，該人工智能服務將能夠按順序響應多個提示，甚至可以充當用戶的“代理”，在無需用戶直接參與的情況下為他們采取行動。這與當前只能一次處理一個請求的Alexa迭代形成了鮮明對比。
亞馬遜高管已安排在2月14日召開一次“通過/不通過”會議，以對Alexa生成式人工智能改造的“上線準備情況”做出最終決定。據(jù)透露的內(nèi)部規(guī)劃文件顯示，Alexa的改版帶來了與OpenAI、Alphabet等公司現(xiàn)在熟悉的生成式人工智能聊天機器人所固有的挑戰(zhàn)，包括可能出現(xiàn)虛構(gòu)的答案（即“幻覺”）等問題。
知情人士稱，亞馬遜最初計劃向有限數(shù)量的用戶推出新的Alexa服務，并且不會收費，不過該公司曾考慮過每月收取5至10美元的費用。同時，亞馬遜將繼續(xù)提供目前的免費版本“經(jīng)典Alexa”。然而，其中一位知情人士表示，亞馬遜已停止為經(jīng)典Alexa添加新產(chǎn)品。
Alexa是亞馬遜創(chuàng)始人杰夫貝佐斯的心血結(jié)晶，他設想這項服務將類似于電視劇《星際迷航》中的語音激活計算機。貝佐斯希望，一旦完善，用戶就可以依靠語音助手完成數(shù)百項日常任務。
由于人們對Alexa的期望很高，升級Alexa的計劃曾因?qū)ζ漤憫|(zhì)量和速度的擔憂而推遲。亞馬遜內(nèi)部將這項新服務稱為“Banyan”或“Remarkable Alexa”，但目前尚不清楚亞馬遜是否計劃使用這兩個名稱作為新產(chǎn)品的名稱。
美國銀行分析師估計，如果10%的活躍用戶（估計約有1億臺設備）每月為亞馬遜服務支付5美元，那么亞馬遜每年可創(chuàng)造6億美元的收入。
據(jù)悉，新版Alexa旨在記住顧客偏好，以幫助推薦音樂或餐廳，并允許用戶在一次會話中給出多個提示。例如，用戶可以在漢堡訂單發(fā)出之前對其進行修改。新版Alexa將與現(xiàn)有的Alexa設備兼容，并且亞馬遜將至少部分依賴初創(chuàng)公司Anthropic的人工智能軟件（亞馬遜已向該公司投資80億美元）來支持Alexa的人工智能。
2023年9月，亞馬遜展示了增強版Alexa的早期版本，但由于對質(zhì)量的擔憂，亞馬遜一再推遲發(fā)布日期，并且該版本從未向公眾發(fā)布。（文智）
