本文作者：李丹
來(lái)源：硬AI
微軟面向企業(yè)用戶的人工智能（AI）助手Microsoft 365 Copilot上線一年多還未得到廣泛普及，現(xiàn)在微軟開(kāi)始發(fā)力推廣企業(yè)AI助手，推出了包含多種Microsoft 365 Copilot功能卻收費(fèi)更靈活的新助手服務(wù)。
美東時(shí)間1月15日周三，微軟宣布推出一種新的Copilot助手，名為Microsoft 365 Copilot Chat，從周三開(kāi)始面向商業(yè)客戶推出。它包括三塊服務(wù)：
OpenAI旗艦?zāi)Ｐ虶PT-4o支持的免費(fèi)安全AI聊天；在聊天中可直接訪問(wèn)的智能體（Agent）；IT控制，包括企業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)和智能體管理。
微軟介紹，Microsoft 365 Copilot Chat基于網(wǎng)頁(yè)提供GPT-4o加持的聊天，企業(yè)用戶可以用它做市場(chǎng)研究、撰寫(xiě)戰(zhàn)略文件或準(zhǔn)備會(huì)議，比如通過(guò)File uploads功能將任何文檔添加到聊天中，并讓Copilot執(zhí)行諸如總結(jié)Word文檔要點(diǎn)、分析 Excel表格中的數(shù)據(jù)等操作，Copilot Pages功能讓客戶和AI實(shí)時(shí)協(xié)作處理內(nèi)容，AI-generated images功能可以快速生成圖片。
智能體服務(wù)方面，企業(yè)用戶可以用自然語(yǔ)言創(chuàng)建智能體，直接通過(guò)Copilot Chat自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性的任務(wù)和業(yè)務(wù)流程，比如客服代表可以在和客戶開(kāi)會(huì)前向客戶關(guān)系管理 (CRM)智能體詢問(wèn)帳戶詳細(xì)信息，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)智能體可以訪問(wèn)存儲(chǔ)在 SharePoint 中的分步說(shuō)明和實(shí)時(shí)產(chǎn)品知識(shí)。智能體按用量計(jì)費(fèi)。IT管理員可以構(gòu)建組織范圍內(nèi)的智能體并管理智能體部署。
IT控制方面，Copilot Chat 包括 Copilot 控制系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能，包括用于數(shù)據(jù)隱私和安全的企業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù) (EDP)、管理訪問(wèn)和管理 Copilot 和智能體的使用和生命周期等。
按消息用量收費(fèi) 一條收1美分 包月200美元 功能不同消息量各異
微軟稱，Microsoft 365 Copilot Chat是Microsoft 365 Copilot服務(wù)的一部分，相比每月收費(fèi)30美元的Microsoft 365 Copilot，它采用的是部分免費(fèi)結(jié)合部分按用量收費(fèi)形式，對(duì)智能體的服務(wù)，以“消息”（message）為單位，按企業(yè)用戶使用智能體的用量收費(fèi)。
下圖可見(jiàn)，Microsoft 365 Copilot Chat和Microsoft 365 Copilot各自提供的服務(wù)對(duì)比。
對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，Microsoft 365 Copilot Chat的總成本根據(jù)具體總共使用了多少消息來(lái)計(jì)算。微軟提供了兩種收費(fèi)方式，一種是即用即付，通過(guò)微軟Azure云中的Copilot Studio 計(jì)量器，每條消息收費(fèi)0.01美元，另一種是預(yù)付費(fèi)的包月套餐，每月可用2.5萬(wàn)條消息，收費(fèi)200美元。
也就是說(shuō)，如果選擇以上第一種收費(fèi)方式，只要沒(méi)用智能體的消息，就不收費(fèi)，用了一條消息，就只收1美分，最高上不封頂。如果選第二種，每月無(wú)論用2.5萬(wàn)條還是一條，都收費(fèi)200美元。
同時(shí)，智能體信息的使用情況還因智能體本身的復(fù)雜性、頻率和特定功能而異。這些功能被分為五類。其中，每次基于用戶專有文件、即存儲(chǔ)在SharePoint 中的文件和通過(guò)Graph連接同步的外部數(shù)據(jù)作出響應(yīng)，收費(fèi)30條消息，智能體代表企業(yè)員工采取每個(gè)行動(dòng)收費(fèi)25條消息。
Microsoft 365 Copilot App可用 吸引訂閱Microsoft 365 Copilot的入口
不同于Microsoft 365 Copilot，Microsoft 365 Copilot Chat不能在Word 和 Excel 等 Office 應(yīng)用程序App中使用。企業(yè)用戶可以在適用于 Windows、安卓和 iOS 的 Microsoft 365 Copilot App中使用Microsoft 365 Copilot Chat，該App原名為Microsoft 365 (Office)。用戶也可以在官網(wǎng)m365copilot.com上使用。
評(píng)論認(rèn)為，Copilot Chat 是微軟努力讓用戶習(xí)慣在工作中使用AI并依賴AI的最新嘗試，通過(guò)這種習(xí)慣和依賴，可以吸引用戶訂閱每月收費(fèi)30美元的完整版Microsoft 365 Copilot服務(wù)。
微軟 AI at work 首席營(yíng)銷官 Jared Spataro本周就表示Copilot Chat可以成為Microsoft 365 Copilot的入口，它的進(jìn)入門檻相比后者更低。
還有評(píng)論稱，Copilot Chat彰顯了微軟在職場(chǎng)普及生成式AI的決心。微軟2023年11月推出的Microsoft 365 Copilot采用了OpenAI的技術(shù)，至今還未得到大范圍應(yīng)用。上月瑞銀的分析師在報(bào)告中評(píng)價(jià)，微軟2024年Ignite大會(huì)上更新的Copilot創(chuàng)新讓他們覺(jué)得，Copilot的產(chǎn)品推出“有點(diǎn)慢，而且不盡人意�！�
一些管理團(tuán)隊(duì)拒絕為員工付費(fèi)收費(fèi)的365 Copilot，因?yàn)樗麄儾淮_定每月花30美元會(huì)有多大幫助。Copilot Chat的成本將根據(jù)員工使用它的用途而有所不同，但至少企業(yè)組織如果根本不用它也不用付費(fèi)。Spataro稱，有客戶對(duì)他說(shuō)，這種模式證明了自身的商業(yè)價(jià)值。
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