2024年12月，亞馬遜云科技（AWS）的馬特加曼（Matt Garman）首次以首席執(zhí)行官身份主持Re:Invent大會。圖片來源：Courtesy of Amazon Web Services/Noah Berge
近二十年前，馬特加曼以實習生身份加入亞馬遜云科技。但他去年12月早些時候出席這家云計算巨頭在拉斯維加斯舉行的年度大會，則在某種程度上標志著他的首次亮相。
六個月前，加曼被任命為亞馬遜云科技首席執(zhí)行官，負責管理亞馬遜價值1000億美元的云業(yè)務。亞馬遜云科技龐大的數(shù)據(jù)中心為網(wǎng)飛（Netflix）、蘋果（Apple）和優(yōu)步（Uber）等全球最受歡迎的服務提供支持。在亞馬遜云科技Re:invent活動上，許多客戶出席，而加曼穿著運動牛仔褲，搭配挽起袖子的紐扣襯衫，自信地主持了一場長達三個小時的主題演講。期間，他的副手、合作伙伴，乃至老板都輪番登場。
在外人看來，加曼所展現(xiàn)出的這份自信與風度，與理想的工作交接完美契合。他接管了亞馬遜最為盈利的業(yè)務板塊，該業(yè)務去年前九個月的營業(yè)利潤占這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭470億美元總營業(yè)利潤的60%以上，擁有令人羨慕的市場份額，并憑借長期合同鎖定了眾多藍籌股客戶。作為一名經(jīng)驗豐富的亞馬遜云科技掌舵人，加曼的使命是延續(xù)這份輝煌成就他在最近的一次采訪中承認了這一點，他告訴記者：“我并無大規(guī)模改變現(xiàn)狀的意愿。”
然而，隨著加曼任期的開始，一系列事件接踵而至，可能會迫使他采取比先前宣稱的更為激烈的行動。
人工智能的蓬勃發(fā)展正驅(qū)使各行各業(yè)的公司全面革新其技術戰(zhàn)略，并重新評估它們需要從云計算提供商那里獲得的各種服務。這一重大轉(zhuǎn)變有可能為企業(yè)開支帶來意外收益，但也可能會顛覆長久以來由亞馬遜云科技主導的云計算市場的力量平衡。加曼及其團隊在拉斯維加斯的演講中著重介紹了人工智能，但亞馬遜在云計算領域的主要競爭對手微軟（Microsoft）和谷歌（Google）也在積極搶占生成式人工智能的先機。此外，人工智能芯片巨頭英偉達（Nvidia）最近透露，它正在構建自己的云服務，此舉或?qū)⑻魬?zhàn)亞馬遜云科技的核心優(yōu)勢。
去年春季離職的前亞馬遜云科技高級安全顧問凱特西科羅內(nèi)（Cate Ciccolone）在大會召開前一個月告訴《財富》雜志：“如果亞馬遜或亞馬遜云科技未能加速在人工智能領域的創(chuàng)新步伐，那么它們就有可能落后于市場。對于很多業(yè)內(nèi)人士來說，當他們想到人工智能時，亞馬遜云科技不會是他們首選、次選乃至第三選擇的對象。鑒于它們需要覆蓋眾多領域，我認為這正是其在內(nèi)部備受關注的部分原因。”
加曼還發(fā)現(xiàn)自己正在走鋼絲，既要重振因多年過度招聘和中層管理人員冗余而變得官僚化的內(nèi)部文化，又要贏得那些對強制要求每周五天重返辦公室辦公的規(guī)定感到失望的優(yōu)秀員工的支持。
還有特朗普因素。有些人可能還記得，這位前總統(tǒng)，亦是即將再度入主白宮之人，一直對亞馬遜創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事長杰夫貝佐斯（Jeff Bezos）抱有不滿，部分原因在于他認為貝佐斯旗下的《華盛頓郵報》的報道存在偏頗。在上一屆特朗普政府執(zhí)政期間，亞馬遜在法庭上成功辯稱，前總統(tǒng)對貝佐斯的個人敵意直接導致亞馬遜云科技失去了一份價值100億美元的政府合同。沒有人能預測他的新一屆政府將帶來何種紛爭與爭議。
加曼如何引領這家亞馬遜旗下最具盈利能力的公司度過這個機遇與挑戰(zhàn)并存的關鍵時期，將對書寫后貝佐斯時代這家科技巨頭的新篇章大有助益。鑒于亞馬遜云科技對亞馬遜利潤和整體人工智能戰(zhàn)略的重要性，這位新任首席執(zhí)行官將受到投資者的密切關注，他們希望確保這位穩(wěn)健的掌門人在必要時能引領變革�！敦敻弧冯s志采訪了12位亞馬遜云科技在職員工及近期離職員工，首次近距離了解了這位云計算巨頭的領導者、在其上任初期數(shù)個月的表現(xiàn)，以及他的管理風格對公司的意義。
精準的謊言識別器
現(xiàn)年48歲的加曼在亞利桑那州斯科茨代爾長大，他的家庭中“不乏夸夸其談之人，他們熱衷于表達自己的觀點，并希望自己的聲音能被他人聽見�！�
他認為，自己“能夠洞察他人的言外之意，了解真相”的能力，至少在某種程度上要歸功于這種家庭氛圍。他說：“我認為這是我能在團隊合作中能夠發(fā)揮作用的地方�！�
一位曾在亞馬遜云科技擔任領導職務的人士用另一種方式向《財富》雜志闡釋了這一點：“他擁有一臺精準的謊言識別器�！�
“我猜這就是安迪（賈西）對他頗為賞識的原因吧。”這位曾在亞馬遜云科技擔任領導職務的人說。
盡管加曼從小就是菲尼克斯太陽隊（Phoenix Suns）的球迷，而且在大學和商學院期間，他常常將閑暇時光投入籃球運動之中，但顯而易見，他并非一名典型的運動員。他昔日的一位同窗向《財富》雜志透露：“他確實常在校內(nèi)打籃球，但也很嚴肅，很書呆子氣�！�
Greylock Partners的風險投資家喬什麥克法蘭（Josh McFarland）在斯坦福大學結(jié)識了加曼，并與他一起在一家互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司短暫工作過一段時間。麥克法蘭形容他的老朋友“沉穩(wěn)持重”、“泰然自若”，是一個“行事極為中規(guī)中矩的人”。
從斯坦福大學畢業(yè)后，正值互聯(lián)網(wǎng)繁榮期，麥克法蘭成功說服加曼，讓他住進了加曼與其他朋友在紅木城合租的牧場內(nèi)一間面積僅為7*12英尺（約2.1*3.7米）的狹小洗衣房。麥克法蘭開著一輛引擎蓋上繪有火焰圖案的SUV，另一位室友擁有一輛全新的本田跑車，而加曼卻選擇了一輛二手轎車。
“他對此非常滿意，”麥克法蘭說。
（加曼的著裝也不張揚。麥克法蘭說，他最近嘲笑加曼在臺上接受采訪時穿的運動鞋，所以他特意為他定制了以亞馬遜云科技為設計靈感的耐克空軍一號鞋。）
在斯坦福大學就讀大一期間，加曼邂逅了他未來的妻子香蒂（Shanti），并在那里完成了工業(yè)工程的本科和研究生學業(yè)。在接下來的五年里，他在數(shù)家初創(chuàng)公司擔任產(chǎn)品管理職務，之后進入西北大學（Northwestern University）凱洛格管理學院攻讀工商管理碩士學位。
2005年夏天，在凱洛格管理學院完成了一年學業(yè)后，加曼以實習生身份加入了后來的亞馬遜云科技，當時這家公司還未正式上市。
麥克法蘭說："當他開始在亞馬遜工作時，我記得當時在想：'哦，這太合乎情理了；馬特加曼就是亞馬遜精神的化身埋頭苦干，兢兢業(yè)業(yè)，全力以赴，不懈奮斗。"
位于弗吉尼亞州阿什本的IAD71亞馬遜云科技數(shù)據(jù)中心。圖片來源：Nathan Howard/BloombergGetty Images
2006年畢業(yè)后，也就是亞馬遜云科技正式成立的那一年，加曼接受了該部門的全職工作邀請，成為該部門首位產(chǎn)品經(jīng)理，當時該公司僅聘用了三名銷售人員。
加曼說：“我們完成了所有工作。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我負責撰寫產(chǎn)品詳情頁，制定定價計劃，召開產(chǎn)品命名會議完成任何需要完成的工作。”
從那以后，他在這家公司工作了將近20年，這表明他覺得自己與這家企業(yè)高度契合。
去年離職的亞馬遜云科技網(wǎng)絡安全經(jīng)理埃里克普波（Erik Pupo）說："他身上流淌著公司文化的血液�！�
然而，一些曾與他共事的人告訴《財富》雜志，他職業(yè)生涯的絕大部分時間都在亞馬遜云科技度過，這讓他在公司內(nèi)部建立了深厚的自信，有時甚至會讓人覺得他傲慢。相反，另一些人則認為他的舉止用“拘謹緊張”來形容再合適不過了。無論如何，多名消息人士稱，加曼在亞馬遜云科技之前擔任的職務激發(fā)了他所領導團隊的強烈忠誠感。
走上首席執(zhí)行官的曲折道路
在亞馬遜云科技穩(wěn)步晉升的過程中，加曼遭遇的唯一一次重大挫折發(fā)生在2021年，當時賈西接替貝佐斯出任首席執(zhí)行官，云計算部門的最高職位出現(xiàn)空缺。
許多業(yè)內(nèi)人士預計，剛履新一年、負責亞馬遜云科技銷售和營銷部門的加曼將會獲得這一職位。但亞馬遜卻擇了前亞馬遜云科技員工亞當塞利普斯基（Adam Selipsky）。這一舉措之所以讓人感到意外，是因為塞利普斯基已經(jīng)離開該公司五年有余，在此期間，他擔任軟件公司Tableau的首席執(zhí)行官，而加曼則在亞馬遜云科技內(nèi)部不斷承擔更多的責任，而且從未離開過，他曾領導過大型技術團隊，后來又領導過銷售和營銷部門。
但是，即便加曼對自己的失利有所不甘，他也并未表現(xiàn)出來。相反，這次變故為他贏得了額外的三年時光，讓他能夠繼續(xù)管理銷售和營銷部門，而他早在一年前就開始負責銷售和營銷部門了。
去年早些時候，加曼在美國全國廣播公司財經(jīng)頻道（CNBC）的視頻播客上表示：“這對我來說是一個絕佳的契機，讓我得以深入洞察客戶的需求、了解銷售團隊的運作機制、思考如何優(yōu)化銷售團隊的架構、營銷以及如何清晰地傳達我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的價值�！�
因此，亞馬遜云科技的員工以及科里奎因（Corey Quinn）等人表示，對于許多大客戶而言，首席執(zhí)行官更替感覺像是無縫銜接�？蛩诘淖稍児� DuckBill Group與亞馬遜云科技的大客戶合作，旨在幫助他們降低賬單。
加曼的從容不迫也可能是他認為沒有必要立即對公司進行大刀闊斧改革的原因之一。
最近，他對《財富》雜志的另一位記者表示：“在上任的最初幾個月里，我把很多時間都當成了學習和了解他人動機的機會，包括客戶和員工，并弄清楚我們?nèi)绾尾拍茏叩酶�，做得更多�！?br/>
在接受《財富》雜志采訪的12名亞馬遜云科技現(xiàn)任和前任員工和管理人員中，大多數(shù)人都認為，公司內(nèi)部幾乎沒有什么重大變化可以歸因于首席執(zhí)行官的變動。
這很可能是一種明智的策略。
DuckBill Group的奎因告訴《財富》雜志：“還記得亞馬遜云科技的大客戶是誰嗎？銀行、航空公司和民族國家。對于這些大型機構而言，穩(wěn)定性是它們的核心訴求。在我看來，每當一家公司在像亞馬遜云科技這樣對其業(yè)務運營具有舉足輕重地位的關鍵領域進行首席執(zhí)行官更迭時，明智之舉是在新任領導上任的前6至12個月內(nèi)避免進行重大變革�！�
Amazon Q面臨的挑戰(zhàn)
然而，亞馬遜云科技所處的環(huán)境正在發(fā)生變化，加曼已有條不紊地著手調(diào)整業(yè)務以適應人工智能時代。
甚至在加曼出任首席執(zhí)行官之前，亞馬遜云科技就已將Amazon Bedrock服務定位為其云人工智能戰(zhàn)略的核心。這一極具亞馬遜特色的策略的要點是為人工智能基礎模型提供一站式服務從 Anthropic 和 Meta 等公司到亞馬遜自身研發(fā)的大型語言模型亞馬遜云科技客戶可以使用或訓練這些模型，為自己的業(yè)務構建專屬的生成式人工智能應用程序。在去年12月早些時候舉行的拉斯維加斯會議上，亞馬遜宣布推出 Bedrock Marketplace，該平臺匯聚了總計100種大型語言模型，其中許多來自外部公司，用于特定的用例。
加曼認為，相較于那些“進行了數(shù)百次概念驗證……迅速在網(wǎng)站上部署聊天機器人”的公司，亞馬遜云科技在涉足生成式人工智能領域時更為深思熟慮。當其他公司在引擎蓋上畫上火焰圖案時，亞馬遜云科技則在本質(zhì)上宣告，我們正致力于向商業(yè)客戶提供他們所亟需的、可靠且實用的工具，以助力它們在人工智能領域前行。
亞馬遜云科技發(fā)言人希里布拉特（Shiri Blatt）在會前告訴《財富》雜志，已有數(shù)萬家企業(yè)在使用 Bedrock服務，其中包括法拉利（Ferrari）和納斯達克（Nasdaq）。
“這項業(yè)務已經(jīng)真正實現(xiàn)蓬勃發(fā)展，”加曼最近告訴記者，這與賈西早前的評論不謀而合。賈西曾表示，亞馬遜云科技的生成式人工智能業(yè)務每年會產(chǎn)生數(shù)十億美元收入。
事實上，亞馬遜云科技確實在Q中配備了自研的聊天機器人技術，這是一款生成式人工智能助手，該公司正試圖將其出售給開發(fā)人員和其他不具備編程知識的商業(yè)人士。亞馬遜的幾位員工告訴《財富》雜志，該公司最近幾個月正更積極地推廣Q。
評論褒貶不一。
圖片來源：Pavlo Gonchar/SOPA Images/LightRocketGetty Images
亞馬遜云科技的一位經(jīng)理透露，他所在團隊的開發(fā)人員很喜歡測試該工具的編碼功能，但它生成的結(jié)果“有時錯得離譜”，或“主要局限于重復”軟件產(chǎn)品文檔中的確切信息，而不添加更多內(nèi)容或細微差別。
