本文來自微信公眾號(hào)：AI 山脈，分享：易濤，整理：課程筆記AI助理，原文標(biāo)題：《易濤AI小灶課：用一萬字講明白如何用智能體來讓1個(gè)人達(dá)到10個(gè)人的效率，毫不夸張！》，題圖來源：視覺中國(guó)
在2025年1月4日下午，我在線上給100位朋友開了一堂AI小灶課。速記全文3萬多字，我用我的課程筆記AI助理整理出了一篇精華筆記，內(nèi)容有刪減。
前言：AI時(shí)代的效率革命
各位朋友，大家好，我是易濤。作為一名創(chuàng)業(yè)者和AI領(lǐng)域的探索者，我深深感受到AI正以前所未有的速度改變著我們的工作方式�；叵肫�2023年3月，當(dāng)我創(chuàng)立北京首個(gè)AIGC產(chǎn)業(yè)社群時(shí)，我就預(yù)感到了這場(chǎng)革命的到來。而今天，站在2025年的起點(diǎn)，我想和大家分享一下我在AI，特別是AI agent（AI助理）方面的心得和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在正式開始之前，我想先簡(jiǎn)單介紹一下我的背景。我是《超級(jí)用戶》的作者，這本書由機(jī)械工業(yè)出版社出版，曾在市場(chǎng)營(yíng)銷類新書排行榜上名列第二。我曾擔(dān)任創(chuàng)業(yè)黑馬的副總裁，29歲成為上市公司的副總裁，也是公司最年輕的合伙人。我還曾是多家知名企業(yè)的私域陪跑顧問，包括民生銀行、肆拾玖坊、天下女人研習(xí)社和紅星美凱龍等。在AI行業(yè)，我被媒體認(rèn)為是有影響力的TOP專家之一，是百度文心一言、零一萬物、智譜、昆侖萬維等大模型企業(yè)的合作伙伴。
我之所以提到這些，不是為了炫耀，而是想讓大家知道，我接下來要分享的內(nèi)容，是建立在豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深入的行業(yè)洞察之上的。這些年來，我見證了很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的掙扎和突破，也親身經(jīng)歷了AI技術(shù)走向商業(yè)應(yīng)用的全過程。我相信，這些經(jīng)歷和洞察，將為大家提供一個(gè)獨(dú)特而有價(jià)值的視角。
一、AI助理（智能體）的重要性
想象一下這樣一個(gè)場(chǎng)景：
你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在用AI做這些事情：
每天更新短視頻和小紅書筆記
每天堅(jiān)持發(fā)3條朋友圈
用AI精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域
每天私聊100個(gè)潛在用戶
而你還在單打獨(dú)斗，靠人力去完成這些工作。6個(gè)月后，你們之間的差距會(huì)有多大？
這不是一個(gè)虛構(gòu)的場(chǎng)景，而是正在市場(chǎng)上真實(shí)發(fā)生的情況。在我接觸的眾多企業(yè)中，已經(jīng)有相當(dāng)一部分開始利用AI助理來提升工作效率。他們不僅在內(nèi)容創(chuàng)作和社交媒體運(yùn)營(yíng)方面實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，還在客戶服務(wù)和銷售跟進(jìn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)引入了AI支持。
為了讓大家更直觀地感受到AI，特別是AI助理帶來的變革，我想分享三個(gè)真實(shí)的案例：
案例一：有一位私域運(yùn)營(yíng)，每天工作超過10小時(shí)，但還是經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)效率不高。這是很多傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下常見的情況，人力已經(jīng)被壓榨到極限，但效果仍然不盡如人意。在引入AI助理后，這位運(yùn)營(yíng)能夠自動(dòng)生成針對(duì)性的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶觸達(dá)，工作效率提升了300%，客戶滿意度也顯著提高。
案例二：一家教育機(jī)構(gòu)的老板，每月在新媒體團(tuán)隊(duì)上投入10萬元，但收效甚微，甚至準(zhǔn)備裁撤團(tuán)隊(duì)。這反映出傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式在當(dāng)前環(huán)境下已經(jīng)難以為繼。通過引入AI內(nèi)容創(chuàng)作和投放優(yōu)化工具，他們不僅將團(tuán)隊(duì)縮減到原來的1/3，月均投入降到3萬元，而且內(nèi)容質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率都有了顯著提升。
案例三：一家深圳的財(cái)稅企業(yè)，通過使用AI助理，不僅節(jié)省了5個(gè)崗位的人力成本，還實(shí)現(xiàn)了20%的營(yíng)收增長(zhǎng)。AI助理幫助他們自動(dòng)處理大量的重復(fù)性工作，如數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表生成等，同時(shí)通過智能分析為客戶提供更精準(zhǔn)的財(cái)稅建議，大幅提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
看到這里，你可能會(huì)問：我什么時(shí)候該開始重視AI，特別是AI助理呢？我的回答是：現(xiàn)在就是最好的時(shí)機(jī)。如果你現(xiàn)在不開始布局，很可能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中落后。
但是，僅僅認(rèn)識(shí)到AI的重要性是不夠的。真正的挑戰(zhàn)在于如何有效地利用AI，將其融入你的業(yè)務(wù)流程中。這就是為什么我們需要深入理解AI的使用境界，并學(xué)會(huì)訓(xùn)練和使用AI助理。
二、使用AI的三重境界
在我看來，使用AI有三重境界：
1. 第一重境界：使用通用大模型（如KIMI、豆包、文心、通義等）來獲得答案。這本質(zhì)上是一種高級(jí)的搜索問答。
在這個(gè)階段，用戶主要是通過向AI提問來獲取信息或解決簡(jiǎn)單問題。比如，你可能會(huì)問：如何寫一篇有吸引力的產(chǎn)品描述？或者請(qǐng)幫我總結(jié)這篇文章的要點(diǎn)。這種使用方式確實(shí)能夠幫助我們快速獲取信息，節(jié)省查找資料的時(shí)間，但它的局限性也很明顯：你得到的答案往往是通用的，可能不完全符合你的具體需求。
2. 第二重境界：學(xué)會(huì)查找和使用AI智能體來創(chuàng)作。這里的核心是需求匹配，找到最適合自己需求的AI工具。
在這個(gè)階段，用戶開始意識(shí)到不同的AI工具有不同的專長(zhǎng)。比如，有專門用于寫作的AI，有專門用于圖像生成的AI，還有專門用于數(shù)據(jù)分析的AI。用戶學(xué)會(huì)根據(jù)自己的具體需求，選擇最合適的AI工具。這個(gè)階段的用戶已經(jīng)能夠顯著提高工作效率，但仍然局限于使用現(xiàn)成的工具。
3. 第三重境界：會(huì)訓(xùn)練跟輸出內(nèi)容相關(guān)的AI智能體（AI助理）。這才是真正的AI工作流，能夠大幅提升效率。
在這個(gè)階段，用戶不再滿足于使用現(xiàn)成的AI工具，而是開始根據(jù)自己的特定需求訓(xùn)練AI助理。比如，一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)可能會(huì)訓(xùn)練一個(gè)專門用于產(chǎn)品描述生成的AI助理，這個(gè)助理不僅了解產(chǎn)品特性，還熟悉品牌調(diào)性和目標(biāo)客戶群的偏好。這種定制化的AI助理能夠產(chǎn)出更加精準(zhǔn)、高質(zhì)量的內(nèi)容，真正做到事半功倍。
我想問問大家，你現(xiàn)在處于哪一種境界？如果還停留在第一重境界，那么是時(shí)候向前邁進(jìn)了。因?yàn)橹挥羞_(dá)到第三重境界，你才能真正發(fā)揮AI的潛力，實(shí)現(xiàn)1個(gè)人達(dá)到10個(gè)人效率的目標(biāo)。
三、什么是AI助理？
AI助理，英文稱為AI Agent，是當(dāng)前AI領(lǐng)域最受關(guān)注的方向之一。它不僅僅是一個(gè)概念，更是未來工作方式的重要組成部分。
英偉達(dá)CEO黃仁勛認(rèn)為，AI Agent是人工智能發(fā)展的未來趨勢(shì)。
OpenAI的CEO奧特曼將AIagent列為新年前兩大目標(biāo)之一（另一個(gè)是AGI）。
百度CEO李彥宏表示，在生成式人工智能領(lǐng)域，他更看好的方向是智能體（Agent）。
那么，AI助理到底是什么？我的定義是：
AI助理是以大語言模型為大腦驅(qū)動(dòng)，由用戶賦予角色定位，并通過提示詞、工作流、知識(shí)庫(kù)、插件等方式訓(xùn)練生成的，具備自主理解、感知、規(guī)劃、記憶和使用工具能力，能自動(dòng)化完成復(fù)雜任務(wù)的終端。
讓我們來詳細(xì)解析一下這個(gè)定義：
1. 大語言模型作為大腦：這是AI助理的核心，提供了基礎(chǔ)的理解和生成能力。
2. 用戶賦予角色定位：這決定了AI助理的專業(yè)方向和行為模式。比如，你可以訓(xùn)練一個(gè)市場(chǎng)分析師AI助理，或者一個(gè)客戶服務(wù)AI助理。
3. 通過提示詞、工作流、知識(shí)庫(kù)、插件等方式訓(xùn)練：這些是讓AI助理變得聰明和專業(yè)的關(guān)鍵。提示詞指導(dǎo)AI的行為，工作流定義任務(wù)執(zhí)行的步驟，知識(shí)庫(kù)提供專業(yè)知識(shí)，插件擴(kuò)展AI的功能。
4. 具備自主理解、感知、規(guī)劃、記憶和使用工具能力：這使得AI助理能夠像人類助理一樣，理解復(fù)雜指令，制定計(jì)劃，記住重要信息，并使用各種工具來完成任務(wù)。
5. 能自動(dòng)化完成復(fù)雜任務(wù)：這是AI助理的最終目標(biāo)，它不僅能完成簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作，還能處理需要判斷和創(chuàng)造力的復(fù)雜任務(wù)。
簡(jiǎn)單來說，AI助理就像是一個(gè)高度智能化、個(gè)性化的數(shù)字助手，它能理解你的需求，執(zhí)行復(fù)雜的任務(wù)，并且隨著使用不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化。想象一下，如果你有這樣一個(gè)助手，它不僅了解你的工作方式，還能24/7不知疲倦地工作，會(huì)給你的工作效率帶來多大的提升？
四、如何訓(xùn)練AI助理（智能體）？
了解了AI助理的概念，下一個(gè)問題是：如何訓(xùn)練一個(gè)AI助理？我總結(jié)了一個(gè)簡(jiǎn)單的公式：
AI助理 = 角色 + 提示詞 + （工作流 + 知識(shí)庫(kù) + 插件）
括號(hào)里的部分是針對(duì)更高級(jí)的AI助理，對(duì)于大多數(shù)內(nèi)容創(chuàng)作類的AI助理，前兩項(xiàng)就足夠了。讓我用訓(xùn)練一個(gè)小紅書賬號(hào)運(yùn)營(yíng)AI助理為例，來解釋這個(gè)過程：
1. 確定對(duì)標(biāo)賬號(hào)
首先，你需要找到你所在領(lǐng)域的優(yōu)秀賬號(hào)，分析他們的運(yùn)營(yíng)策略。比如，如果你要做一個(gè)健康類的小紅書賬號(hào)，你可能會(huì)選擇王寶寶這樣的賬號(hào)作為參考。仔細(xì)觀察他們的發(fā)帖頻率、內(nèi)容主題、互動(dòng)方式等。
2. 了解小紅書賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的組成部分
小紅書賬號(hào)運(yùn)營(yíng)通常包括以下幾個(gè)方面：
賬號(hào)定位：如38-39歲阿姨的生活健康保養(yǎng)
內(nèi)容創(chuàng)作：包括主題選擇、文案寫作、圖片/視頻制作
互動(dòng)策略：如何與粉絲互動(dòng)，如何增加互動(dòng)率
發(fā)布策略：發(fā)布的時(shí)間、頻率等
數(shù)據(jù)分析：如何解讀和利用數(shù)據(jù)來優(yōu)化運(yùn)營(yíng)
3. 提煉關(guān)鍵提示詞
基于上述分析，你可以提煉出一些關(guān)鍵的提示詞，例如：
以38-39歲阿姨的口吻寫作
健康、保養(yǎng)、生活態(tài)度為主要話題
使用簡(jiǎn)短有力的標(biāo)題，加入表情符號(hào)
每篇文章都要包含個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和正能量
4. 開始訓(xùn)練
使用這些提示詞來訓(xùn)練你的AI助手。你可以給AI一些具體的任務(wù)，如創(chuàng)作一篇關(guān)于辦公室簡(jiǎn)單瑜伽動(dòng)作的小紅書文章。然后根據(jù)AI的輸出不斷調(diào)整和優(yōu)化提示詞。
記住，你自己才是訓(xùn)練AI助理最好用的工具！你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和洞察是訓(xùn)練高質(zhì)量AI助理的關(guān)鍵。AI可以幫助你提高效率，但它無法替代你的專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)意。
在訓(xùn)練過程中，你可能會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)。比如，AI可能會(huì)生成看起來不夠人性化的內(nèi)容，或者無法準(zhǔn)確把握品牌調(diào)性。這時(shí)，你需要不斷調(diào)整提示詞，甚至考慮引入更多的訓(xùn)練數(shù)據(jù)。持續(xù)的反饋和優(yōu)化是訓(xùn)練出優(yōu)秀AI助理的關(guān)鍵。
五、AI助理實(shí)戰(zhàn)：讓1個(gè)人達(dá)到10個(gè)人效率
現(xiàn)在，讓我向大家展示如何使用AI助理，讓一個(gè)人達(dá)到10個(gè)人的效率。我會(huì)給大家演示三個(gè)最容易上手的AI助理。
1. 小紅書賬號(hào)分析助手
這個(gè)AI助理能快速生成詳細(xì)的小紅書賬號(hào)分析報(bào)告。只需要輸入賬號(hào)名稱和主頁(yè)鏈接，它就能在幾秒鐘內(nèi)完成一個(gè)人工可能需要一整天才能完成的工作。
讓我們以王寶寶這個(gè)小紅書賬號(hào)為例。輸入賬號(hào)信息后，AI助理幾乎瞬間就給出了以下分析：
賬號(hào)定位：38～39歲阿姨的生活健康保養(yǎng)
內(nèi)容方向：主要圍繞健身保養(yǎng)、生活態(tài)度、自我激勵(lì)等主題
創(chuàng)作方法：日常生活記錄、保養(yǎng)心得總結(jié)、個(gè)人感悟分享
互動(dòng)表現(xiàn)：內(nèi)容獲得點(diǎn)贊較高，與粉絲互動(dòng)較為活躍
賬號(hào)優(yōu)勢(shì)：真實(shí)可信的個(gè)人經(jīng)歷分享，積極向上的生活態(tài)度
亮點(diǎn)分析：年齡反差（38～39歲卻保持年輕狀態(tài)），吸引同齡人關(guān)注
這個(gè)分析不僅包含了基本的賬號(hào)信息，還提供了深入的洞察。比如，它指出了賬號(hào)的亮點(diǎn)是年齡反差，這是人工分析可能會(huì)忽略的細(xì)節(jié)。有了這樣的分析，你可以快速了解競(jìng)品賬號(hào)的策略，為自己的內(nèi)容創(chuàng)作提供方向。
2. 朋友圈助手
這個(gè)AI助理能幫創(chuàng)始人設(shè)計(jì)一周的朋友圈內(nèi)容計(jì)劃，不僅能保證內(nèi)容的持續(xù)輸出，還能確保內(nèi)容的質(zhì)量和多樣性。
例如，你可以告訴AI助理：我是一名創(chuàng)業(yè)者，最近在學(xué)習(xí)AI技術(shù)。請(qǐng)幫我設(shè)計(jì)一周的朋友圈內(nèi)容計(jì)劃。
AI助理可能會(huì)給出這樣的計(jì)劃：
周一：分享一個(gè)AI技術(shù)在你的企業(yè)中應(yīng)用的小故事，突出AI如何提高了工作效率。
周二：發(fā)布一張你參加AI培訓(xùn)課程的照片，配上一句學(xué)習(xí)心得。
周三：分享一篇關(guān)于AI未來發(fā)展趨勢(shì)的文章，并附上你的簡(jiǎn)短評(píng)論。
周四：記錄一個(gè)你使用AI工具解決實(shí)際問題的案例。
周五：發(fā)起一個(gè)關(guān)于AI如何改變我們的工作方式的小調(diào)查，鼓勵(lì)朋友互動(dòng)。
周六：分享一本你最近在讀的AI相關(guān)書籍，并推薦給朋友們。
周日：總結(jié)這周學(xué)習(xí)AI的心得，展望下周的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
這個(gè)計(jì)劃不僅涵蓋了多樣化的內(nèi)容形式，還巧妙地將你的個(gè)人經(jīng)歷、專業(yè)知識(shí)和互動(dòng)元素結(jié)合在一起，有助于提高朋友圈的參與度和影響力。
比如我要寫一條今天見了某個(gè)合作伙伴，想要發(fā)一條朋友圈：
3. 爆款課程設(shè)計(jì)助手
這個(gè)AI助理能在幾分鐘內(nèi)完成人工可能需要幾天甚至幾周才能完成的工作，快速生成一個(gè)完整的課程大綱。
例如，如果你想設(shè)計(jì)一個(gè)14天辦公室減脂計(jì)劃的課程，只需要提供一些基本信息，如目標(biāo)受眾（25～35歲辦公室白領(lǐng)）、核心內(nèi)容（健康飲食和簡(jiǎn)單運(yùn)動(dòng)）等，AI助理就能給出詳細(xì)的課程框架：
課程主題：14天辦公室減脂計(jì)劃 - 忙人也能高效健身
第一部分：鋪墊（2天）
第1天：辦公室健身的痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)
第2天：學(xué)員現(xiàn)狀分析和目標(biāo)設(shè)定
第二部分：核心內(nèi)容（10天）
第3～4天：辦公室運(yùn)動(dòng)方案360°
第5～6天：午休高效零基礎(chǔ)鍛煉
第7～8天：精準(zhǔn)飲食計(jì)劃
第9天：外賣精準(zhǔn)點(diǎn)餐指南
第10～12天：辦公室壓力管理和心理調(diào)節(jié)
第三部分：習(xí)慣養(yǎng)成（2天）
第13天：時(shí)間管理技巧
第14天：長(zhǎng)期堅(jiān)持的動(dòng)力系統(tǒng)
這個(gè)課程大綱不僅結(jié)構(gòu)清晰，還考慮到了辦公室工作者的實(shí)際情況，如時(shí)間管理、壓力處理等。有了這個(gè)框架，你就可以快速開始詳細(xì)的課程內(nèi)容創(chuàng)作。
通過使用這些AI助理，我們可以大大提高工作效率，讓一個(gè)人完成原本需要多個(gè)人才能完成的工作量。但需要注意的是，AI助理的作用是輔助而非替代。它們可以幫助我們快速生成內(nèi)容框架、提供創(chuàng)意靈感，但最終的內(nèi)容質(zhì)量和創(chuàng)意還是需要我們的專業(yè)知識(shí)和判斷來把控。
六、AI在獲客及流量方面的應(yīng)用
在獲客和流量方面，AI工具主要分為兩類：AI助手和市面上的AI工具。讓我們?cè)敿?xì)探討一下這兩類工具的應(yīng)用。
1. AI助手（智能體）類工具
a. 小紅書AI助手：
這個(gè)助手可以幫你分析熱門話題，生成符合小紅書調(diào)性的標(biāo)題和內(nèi)容。例如，如果你想做一個(gè)關(guān)于健康飲食的帖子，AI助手可能會(huì)建議你使用21天減脂餐單，讓我從小腹婆變成馬甲線這樣的標(biāo)題，并給出詳細(xì)的內(nèi)容大綱。
b. 短視頻創(chuàng)作AI助手：
這個(gè)助手可以幫你規(guī)劃視頻腳本，給出鏡頭建議，甚至生成配音文案。比如，對(duì)于一個(gè)美妝產(chǎn)品的介紹視頻，AI可能會(huì)建議：開場(chǎng)使用特寫鏡頭展示產(chǎn)品包裝，然后轉(zhuǎn)到使用者的臉部，展示使用前后的對(duì)比效果。
c. 長(zhǎng)文章創(chuàng)作助手：
對(duì)于需要深度內(nèi)容的場(chǎng)景，如公眾號(hào)文章或者博客，這個(gè)助手可以幫你構(gòu)建文章框架，提供論點(diǎn)支持，甚至給出數(shù)據(jù)引用建議。例如，如果你要寫一篇關(guān)于遠(yuǎn)程工作趨勢(shì)的文章，AI可能會(huì)建議你包括遠(yuǎn)程工作的全球統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、成功實(shí)施遠(yuǎn)程工作的公司案例、遠(yuǎn)程工作面臨的挑戰(zhàn)及解決方案等部分。
這些AI助手可以幫助我們實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的日更，大大提高內(nèi)容產(chǎn)出的頻率和質(zhì)量。想象一下，如果你每天能穩(wěn)定輸出3～5條高質(zhì)量的內(nèi)容，你的賬號(hào)增長(zhǎng)速度會(huì)有多快？
2. 市面上的AI工具
a. AI數(shù)字人工具
這類工具適合快速制作1～2分鐘的熱點(diǎn)評(píng)論視頻。例如，你可以使用AI數(shù)字人來播報(bào)每日新聞?wù)�，或者�?duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行快速點(diǎn)評(píng)。這種方式可以大大提高內(nèi)容的時(shí)效性，同時(shí)保持穩(wěn)定的更新頻率。
b. 智能截流工具：
這種工具可以幫助我們精準(zhǔn)找到有需求的用戶。比如，它可以通過分析用戶在社交媒體上的發(fā)言，識(shí)別出正在考慮購(gòu)買某類產(chǎn)品的潛在客戶。然后，你就可以針對(duì)這些用戶投放定制化的廣告或內(nèi)容。
c. 智能碎剪工具：
這種工具能夠從長(zhǎng)視頻中提取精華片段，制作成短視頻。想象一下，如果你有一個(gè)1小時(shí)的訪談視頻，這個(gè)工具可以自動(dòng)識(shí)別其中最精彩、最有價(jià)值的部分，并將其剪輯成多個(gè)15秒的短視頻，大大提高了內(nèi)容的復(fù)用效率。
AI在公域最大的作用是：把內(nèi)容生產(chǎn)從低頻變高頻，同時(shí)把內(nèi)容生產(chǎn)的時(shí)間成本降到最低。這對(duì)于知識(shí)IP和創(chuàng)始人IP來說尤其重要，因?yàn)闀r(shí)間往往是他們最寶貴的資源。
例如，一個(gè)知識(shí)IP原本可能一周只能產(chǎn)出12篇高質(zhì)量的文章或視頻。但有了AI的輔助，他可能每天都能產(chǎn)出2～3條短視頻，1篇文章，還能在各個(gè)社交平臺(tái)保持活躍。這不僅大大增加了曝光機(jī)會(huì)，也讓粉絲能持續(xù)感受到IP的存在感。
但需要注意的是，雖然AI可以大大提高內(nèi)容產(chǎn)出的效率，但內(nèi)容的核心價(jià)值還是來自創(chuàng)作者自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和洞察。AI更多的是在形式和表達(dá)上給予幫助，而不是創(chuàng)造核心內(nèi)容。因此，在使用AI工具的同時(shí)，我們還需要不斷提升自己的專業(yè)能力，保持對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的敏感度。
七、AI在留存及轉(zhuǎn)化方面的應(yīng)用
在留存和轉(zhuǎn)化方面，我們同樣可以利用AI助手和市面上的AI工具。這些工具不僅能幫助我們更好地管理和運(yùn)營(yíng)私域，還能顯著提高用戶粘性和轉(zhuǎn)化率。讓我們?cè)敿?xì)探討一下：
1. AI助手（智能體）類工具
a. 私域運(yùn)營(yíng)助手：
這個(gè)助手可以幫你管理私域用戶，制定個(gè)性化的互動(dòng)策略。例如，它可以分析用戶的行為數(shù)據(jù)，識(shí)別出哪些用戶有最高的轉(zhuǎn)化可能性，然后為這些用戶制定專門的跟進(jìn)計(jì)劃。比如，對(duì)于一個(gè)經(jīng)常瀏覽但還沒有購(gòu)買的用戶，AI可能會(huì)建議：向該用戶推送一個(gè)限時(shí)優(yōu)惠券，同時(shí)發(fā)送一條個(gè)性化的消息詢問他是否遇到任何問題。
b. 會(huì)員產(chǎn)品助手：
這個(gè)助手可以幫你設(shè)計(jì)和優(yōu)化會(huì)員體系。它可以分析用戶的消費(fèi)行為，提出合適的會(huì)員等級(jí)劃分和權(quán)益設(shè)置。比如，對(duì)于一家健身房，AI可能會(huì)建議：根據(jù)會(huì)員的到訪頻率和消費(fèi)金額，將會(huì)員分為銅牌、銀牌、金牌三個(gè)等級(jí)，并為每個(gè)等級(jí)設(shè)置不同的專屬課程和優(yōu)惠。
c. 朋友圈助手：
這個(gè)助手可以幫你規(guī)劃朋友圈內(nèi)容，確保內(nèi)容的多樣性和吸引力。它可以根據(jù)你的行業(yè)和目標(biāo)用戶，提供內(nèi)容ideas和發(fā)布時(shí)間建議。例如，對(duì)于一個(gè)美妝品牌，AI可能會(huì)建議：每周一發(fā)布新品預(yù)告，周三分享美妝小技巧，周五展示用戶使用效果，保持內(nèi)容的多樣性和互動(dòng)性。
d. 課程設(shè)計(jì)助手：
對(duì)于知識(shí)付費(fèi)行業(yè)，這個(gè)助手可以幫你設(shè)計(jì)課程大綱，規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑。它可以根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)和用戶特征，設(shè)計(jì)出最優(yōu)的學(xué)習(xí)順序和內(nèi)容難度。比如，對(duì)于一個(gè)編程課程，AI可能會(huì)建議：從基礎(chǔ)語法開始，然后逐步引入復(fù)雜概念，每個(gè)模塊都附帶實(shí)踐項(xiàng)目，最后以一個(gè)綜合項(xiàng)目作為課程結(jié)束。
e. 社群發(fā)售信息助手：
這個(gè)助手可以幫你撰寫有吸引力的發(fā)售信息，提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。它可以分析過去成功的發(fā)售案例，提取關(guān)鍵元素，然后根據(jù)你的產(chǎn)品特點(diǎn)生成定制化的發(fā)售信息。例如，對(duì)于一個(gè)線上課程，AI可能會(huì)建議：強(qiáng)調(diào)課程的稀缺性（僅限100人），突出學(xué)員可能獲得的具體收益（如薪資提升20%），并加入成功學(xué)員的案例分享。
f. 直播助手：
這個(gè)助手可以在直播過程中提供實(shí)時(shí)支持。它可以監(jiān)控直播間的互動(dòng)情況，提醒主播回答熱門問題，甚至可以自動(dòng)生成話術(shù)建議。比如，當(dāng)直播間有用戶頻繁詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)時(shí)，AI可能會(huì)提示：建議詳細(xì)介紹產(chǎn)品的材質(zhì)和使用方法，可以展示一下實(shí)物效果。
2. 市面上的AI工具
a. AI智能外呼工具：
這種工具可以實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷。它不僅可以自動(dòng)撥打電話，還能根據(jù)用戶的反應(yīng)實(shí)時(shí)調(diào)整對(duì)話策略。例如，對(duì)于一個(gè)教育產(chǎn)品，如果用戶提到孩子正在備考，AI可能會(huì)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品如何能幫助提高考試成績(jī)；如果用戶提到經(jīng)濟(jì)壓力，AI可能會(huì)轉(zhuǎn)而介紹分期付款的選項(xiàng)。
b. RPA類智能工具：
RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）工具可以自動(dòng)化完成許多重復(fù)性的運(yùn)營(yíng)任務(wù)。例如，它可以自動(dòng)化處理訂單、更新客戶信息、發(fā)送跟進(jìn)郵件等。這不僅能大大提高工作效率，還能減少人為錯(cuò)誤。想象一下，當(dāng)一個(gè)新訂單進(jìn)來時(shí)，RPA可以自動(dòng)在CRM系統(tǒng)中創(chuàng)建客戶檔案，發(fā)送訂單確認(rèn)郵件，更新庫(kù)存信息，甚至觸發(fā)物流系統(tǒng)開始處理發(fā)貨。
c. 私域商城AI插件工具：
這類工具可以優(yōu)化用戶購(gòu)物體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率。例如，它可以根據(jù)用戶的瀏覽歷史和購(gòu)買行為，實(shí)時(shí)調(diào)整商品展示順序，推薦最可能購(gòu)買的商品。它還可以在用戶猶豫時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)個(gè)性化的優(yōu)惠券或相關(guān)商品推薦。
AI在私域運(yùn)營(yíng)中最大的作用是：將營(yíng)銷從人工被動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑鲃?dòng)營(yíng)銷。這不僅能提高效率，還能大幅提升營(yíng)銷的精準(zhǔn)度和效果。
例如，傳統(tǒng)的私域運(yùn)營(yíng)可能需要運(yùn)營(yíng)人員每天手動(dòng)篩選用戶，然后一個(gè)個(gè)地發(fā)送消息。而有了AI助手，我們可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的用戶分群、個(gè)性化的內(nèi)容推送，甚至可以通過看用戶朋友圈內(nèi)容預(yù)測(cè)用戶的購(gòu)買意向，在最合適的時(shí)機(jī)主動(dòng)私聊最合適的信息。
但需要注意的是，雖然AI能極大地提升效率和精準(zhǔn)度，但人的價(jià)值和情感連接仍然是無可替代的。AI應(yīng)該被視為增強(qiáng)人類能力的工具，而不是完全替代人工。例如，在處理復(fù)雜的客戶投訴或者需要深度情感共鳴的場(chǎng)景時(shí)，人工介入仍然是必要的。
八、企微如何利用AI提高服務(wù)力和轉(zhuǎn)化率？
讓我們來看一個(gè)更具體的案例：假設(shè)你有5萬名以上的私域用戶，50個(gè)以上的社群需要運(yùn)營(yíng)。在傳統(tǒng)模式下，你可能需要至少4個(gè)全職員工來組成私域團(tuán)隊(duì)。但是，如果完全依賴人工運(yùn)營(yíng)，會(huì)導(dǎo)致以下問題：
1. 員工疲于應(yīng)付，無法提供高質(zhì)量的服務(wù)
當(dāng)面對(duì)如此龐大的用戶群時(shí)，員工很容易陷入機(jī)械化的工作模式。他們可能沒有足夠的時(shí)間和精力去深入了解每個(gè)用戶的需求，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。
2. 缺乏個(gè)性化和及時(shí)性，無法滿足用戶需求
每個(gè)用戶都有其獨(dú)特的需求和偏好，但人工很難在短時(shí)間內(nèi)為每個(gè)用戶提供定制化的服務(wù)。同時(shí)，面對(duì)大量信息，人工響應(yīng)可能會(huì)出現(xiàn)延遲，影響用戶體驗(yàn)。
3. 難以實(shí)現(xiàn)規(guī)�；\(yùn)營(yíng)，效率低下
隨著用戶數(shù)量的增加，人工運(yùn)營(yíng)的效率會(huì)急劇下降。例如，一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員可能每天只能深度服務(wù)50100個(gè)用戶，這在5萬用戶的基數(shù)下顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
針對(duì)這些問題，我提出以下AI解決方案：
1. 學(xué)會(huì)訓(xùn)練專屬的內(nèi)容創(chuàng)作類AI助理
這可以大大提高內(nèi)容創(chuàng)作的效率和質(zhì)量。例如，你可以訓(xùn)練一個(gè)私域運(yùn)營(yíng)AI助理，讓它熟悉你的品牌調(diào)性、產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶畫像。然后，這個(gè)私域運(yùn)營(yíng)AI助理就可以幫你：
每天生成3～5條高質(zhì)量的朋友圈內(nèi)容
為不同的用戶群體定制個(gè)性化的推送消息
根據(jù)熱點(diǎn)話題快速生成相關(guān)的營(yíng)銷內(nèi)容
想象一下，原本需要一個(gè)人花一整天才能完成的內(nèi)容創(chuàng)作工作，現(xiàn)在可能只需要12小時(shí)就能完成，而且質(zhì)量可能更高，更符合品牌調(diào)性。
2. 學(xué)會(huì)使用私域RPA智能化工具
RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）工具可以模擬人工操作，自動(dòng)化完成許多運(yùn)營(yíng)任務(wù)。例如：
a. 客戶篩選：
AI可以根據(jù)用戶的瀏覽歷史、購(gòu)買行為、互動(dòng)頻率等多維度數(shù)據(jù)，自動(dòng)對(duì)用戶進(jìn)行分類。比如，它可以識(shí)別出最有可能購(gòu)買的高價(jià)值用戶，或者找出最近互動(dòng)減少可能流失的用戶。
b. 潛客激活：
對(duì)于那些長(zhǎng)期沒有互動(dòng)的潛在客戶，AI可以自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化的激活消息。例如，對(duì)于一個(gè)曾經(jīng)對(duì)某款產(chǎn)品感興趣但沒有購(gòu)買的用戶，AI可能會(huì)在該產(chǎn)品有優(yōu)惠時(shí)自動(dòng)發(fā)送一條提醒消息。
c. 成交轉(zhuǎn)化：
AI可以分析用戶的瀏覽行為，在用戶猶豫時(shí)自動(dòng)觸發(fā)最適合的轉(zhuǎn)化策略。比如，當(dāng)一個(gè)用戶多次瀏覽某個(gè)產(chǎn)品但沒有下單時(shí)，AI可能會(huì)自動(dòng)推送一個(gè)限時(shí)優(yōu)惠券，或者一個(gè)產(chǎn)品試用視頻，以促進(jìn)成交。
d. 老客戶提醒和關(guān)懷：
AI可以記錄每個(gè)客戶的重要日期（如生日、購(gòu)買周年等），并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候自動(dòng)發(fā)送祝�；騼�(yōu)惠信息。它還可以根據(jù)客戶的購(gòu)買周期，在他們可能需要補(bǔ)貨時(shí)主動(dòng)提醒。
通過這些AI工具，我們可以實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化、更個(gè)性化的私域運(yùn)營(yíng)，同時(shí)大大提高效率。例如，原本需要一個(gè)人花一整天時(shí)間才能完成的用戶分析和個(gè)性化消息推送，現(xiàn)在可能只需要幾分鐘就能自動(dòng)完成。
但需要注意的是，AI的引入并不意味著完全取代人工。相反，它讓人類員工可以將更多精力放在需要?jiǎng)?chuàng)造力和情感互動(dòng)的工作上。例如，處理復(fù)雜的客戶問題，制定創(chuàng)新的營(yíng)銷策略，或者與重要客戶建立深度關(guān)系等。
九、AI效率革命的開端
今天，我們一起經(jīng)歷了AI效率革命的開端：
1. 我們見證了3個(gè)真實(shí)的AI轉(zhuǎn)型案例
從私域運(yùn)營(yíng)到教育機(jī)構(gòu)，再到財(cái)稅企業(yè)，我們看到了AI如何在不同行業(yè)中發(fā)揮作用，大幅提升效率，降低成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。這些案例不是遙不可及的未來，而是正在發(fā)生的現(xiàn)實(shí)。
2. 我們掌握了3個(gè)最易上手的AI助手
小紅書賬號(hào)分析助手、朋友圈助手和爆款課程設(shè)計(jì)助手，這些都是可以立即上手使用的工具。它們能幫助我們?cè)趦?nèi)容創(chuàng)作、社交媒體運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面大幅提升效率。
3. 我們學(xué)會(huì)了讓1個(gè)人頂10個(gè)人的AI工作流方法
通過合理使用AI助手和工具，我們可以將大量重復(fù)性工作自動(dòng)化，讓一個(gè)人能夠完成原本需要多個(gè)人才能完成的工作量。這不僅提高了效率，也讓我們能夠?qū)⒏嗑Ψ旁趧?chuàng)造性工作上。
相信到這里，你已經(jīng)感受到了AI的強(qiáng)大力量，開始覺得AI真香了吧？但我必須坦白地說，6個(gè)月后，企業(yè)將分化為兩種：
1. 一種是已經(jīng)建立AI助理團(tuán)隊(duì)，效率翻倍的企業(yè)
這些企業(yè)將能夠以更低的成本，更高的效率運(yùn)營(yíng)。他們能夠更快速地響應(yīng)市場(chǎng)變化，提供更個(gè)性化的服務(wù)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
2. 另一種是還在用傳統(tǒng)方式，被市場(chǎng)淘汰的企業(yè)
這些企業(yè)可能因?yàn)閷?duì)新技術(shù)的抵觸，或者對(duì)變革的恐懼，而錯(cuò)過了AI帶來的機(jī)遇。他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的運(yùn)營(yíng)成本越來越高，而效率卻遠(yuǎn)不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
結(jié)語：擁抱AI，重塑未來
AI不是威脅，而是助力我們更好地創(chuàng)造價(jià)值的得力助手。它不是來取代我們的，而是來增強(qiáng)我們的能力，讓我們能夠做到以前沒時(shí)間做但又不得不做的事情。
讓我們一起擁抱AI，在這個(gè)快速變化的時(shí)代創(chuàng)造更多的驚喜和價(jià)值！想象一下，當(dāng)你掌握了AI技能，你將能夠：
以一己之力完成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的工作量
為客戶提供更個(gè)性化、更及時(shí)的服務(wù)
快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，抓住每一個(gè)商機(jī)
將更多精力投入創(chuàng)新和戰(zhàn)略思考中
我相信，未來屬于那些能夠駕馭AI的人。而現(xiàn)在，正式開始學(xué)習(xí)和應(yīng)用AI的最佳時(shí)機(jī)。不要讓恐懼或猶豫阻止你前進(jìn)的腳步，因?yàn)樵谶@個(gè)快速變化的時(shí)代，停滯不前就意味著落后。
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