隨著AI應(yīng)用的不斷滲透，AI距離普通人的生活越來(lái)越近。大到智能汽車，小到AI耳機(jī)，從即問(wèn)即答的AI助手，到能智能化點(diǎn)餐的AI Agent，AI正在從軟、硬件兩方面，重構(gòu)每個(gè)人的生活。
3年多以前，未來(lái)智能創(chuàng)業(yè)公司從耳機(jī)賽道，切入了AI硬件，在TWS耳機(jī)（True Wireless Stereo，真無(wú)線)這個(gè)細(xì)分賽道上，開(kāi)辟了一個(gè)藍(lán)海，做到了在AI會(huì)議等垂直品類中的全球第一。未來(lái)智能是如何思考，又是破局的？
未來(lái)智能COO 王超，在“關(guān)鍵角色2024年消費(fèi)盛典”上，與現(xiàn)場(chǎng)觀眾分享了自己的見(jiàn)解。
以下是王超的講述。（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演講整理）
大家下午好，我是來(lái)自未來(lái)智能的王超。
未來(lái)智能作為一個(gè)聚焦在智能辦公領(lǐng)域的科技硬件公司，在創(chuàng)立三年多以來(lái)，我們?yōu)門(mén)WS耳機(jī)重新開(kāi)辟了一個(gè)藍(lán)海。今天，在人工智能的新浪潮下，AI硬件還有哪些機(jī)會(huì)，希望今天的分享能夠給大家?guī)?lái)一些啟迪。
回看人工智能的發(fā)展，過(guò)去十幾年間有三次浪潮。第一次浪潮是1956年在美國(guó)的達(dá)特茅斯會(huì)議上，那時(shí)大家還聚焦在邏輯推理、專家系統(tǒng)的這個(gè)層面去思考。第二次浪潮是上世紀(jì)80到90年代，基于人的神經(jīng)元處理信息的方式，來(lái)思考和處理相關(guān)的信息。第三次浪潮是基于大數(shù)據(jù)去做深度的學(xué)習(xí)。從現(xiàn)在的節(jié)點(diǎn)來(lái)看，2022年OpenAI發(fā)布的ChatGPT生成式人工智能，是否引發(fā)了第四次浪潮？我認(rèn)為還不能下結(jié)論，但大概率是新浪潮的開(kāi)啟。
從現(xiàn)在的視角看人工智能的未來(lái)，AI會(huì)像空氣和水一樣，無(wú)處不在。對(duì)于做硬件的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，人工智能硬件的浪潮來(lái)了，新的時(shí)代要來(lái)了，大家都會(huì)去思考：什么是真正的AI智能硬件？
可能AI PC、AI手機(jī)對(duì)什么是AI硬件都有相關(guān)的定義，但我覺(jué)得從終極的角度來(lái)看，主要分為四個(gè)維度：硬件、軟件、交互、數(shù)據(jù)。
首先從硬件本身來(lái)看，AI智能應(yīng)該具備合格的算力，集成CPU、NPU等AI單元。也一定要通過(guò)藍(lán)牙、Wi-Fi、4G、5G包括衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)來(lái)接入網(wǎng)絡(luò)。
從軟件來(lái)看，要么AI智能硬件要在本地有大模型的AI算力，要么就要接入云端大模型。
交互的邏輯也要發(fā)生變化，需要去做更多多模態(tài)的交互，比如視覺(jué)、語(yǔ)音、圖片等等。
最后是數(shù)據(jù)，現(xiàn)在大模型的前提是要有足夠多的底層數(shù)據(jù)去訓(xùn)練，所以要通過(guò)硬件去采集不同的數(shù)據(jù)，包括音頻數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)等等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)去做分析，做自主的智能，包括決策。
因此綜合來(lái)看，硬件的終極方向就是三點(diǎn)：AI計(jì)算，AI交互，AI決策。
AI的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，手機(jī)、PC這樣的通用計(jì)算平臺(tái)，由于它有著算力、芯片存儲(chǔ)能力上的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)會(huì)快速地導(dǎo)入AI的能力。但是，未來(lái)隨著一些終端的、小的、隨身的設(shè)備算力慢慢提升，未來(lái)導(dǎo)入AI的能力會(huì)慢慢去中心化，慢慢泛化。
結(jié)合以上三點(diǎn)硬件的終極方向，可以得出一個(gè)結(jié)論：對(duì)于AI硬件來(lái)講，硬件可能只是軟件的載體，軟件未來(lái)可能會(huì)越來(lái)越重要。
AI浪潮下，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)又該如何抓住機(jī)會(huì)。
我認(rèn)為，首先應(yīng)該思考自己有哪些場(chǎng)景，在哪些地方能找到上場(chǎng)的切入點(diǎn)？于創(chuàng)業(yè)者而言，應(yīng)該找到自己的PMF（產(chǎn)品適配度），以個(gè)人為中心去思考有哪些創(chuàng)業(yè)的方向。其中，可能包括出行、智能家居、家庭娛樂(lè)、隨身、辦公等方向。
未來(lái)智能作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，在此之前，一直是做云交互的。我們覺(jué)得隨身智能硬件、可穿戴硬件，是未來(lái)的一個(gè)方向。硬件可以作為人的眼睛、嘴巴、耳朵，去采集和搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)并做處理。結(jié)合這個(gè)方向，未來(lái)智能做了一個(gè)嘗試，切到TWS市場(chǎng)。
我們當(dāng)時(shí)的判斷是，耳機(jī)這個(gè)市場(chǎng)會(huì)一直存在。1881年在德國(guó)誕生的耳機(jī)，歷經(jīng)100多年沒(méi)有被別的產(chǎn)品取代。只要人有視聽(tīng)的需求、打電話的需求，有耳朵這個(gè)器官的存在，就一定有耳機(jī)這個(gè)產(chǎn)品的存在。
結(jié)合這個(gè)判斷，我們得出結(jié)論：TWS耳機(jī)一定是一個(gè)大的賽道，而且非常適合我們這樣做語(yǔ)音交互的團(tuán)隊(duì)去嘗試。
事實(shí)上，TWS耳機(jī)市場(chǎng)非常龐大，中國(guó)市場(chǎng)一年大約有400億元的銷量規(guī)模，全球也有幾百億美金的市場(chǎng)。這樣龐大的市場(chǎng)，非常適合我們這樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在其中做細(xì)分賽道的培育。
全球每年的智能手機(jī)銷量差不多是十幾億部，而耳機(jī)每年只有四五億只的市場(chǎng)。從這個(gè)視角來(lái)看，TWS耳機(jī)并沒(méi)有完全普及，所以我們覺(jué)得這個(gè)市場(chǎng)的潛力還非常大。
至于怎么做？當(dāng)時(shí)市面上其他品牌的耳機(jī)，大多是普通的視聽(tīng)和音質(zhì)方面的覆蓋。我們決定切入細(xì)分賽道，做會(huì)議耳機(jī)，解決用戶開(kāi)會(huì)的痛點(diǎn)。
當(dāng)新一輪浪潮到來(lái)時(shí)，TWS耳機(jī)又進(jìn)入到了AI驅(qū)動(dòng)的時(shí)代。
未來(lái)智能在2018年與中國(guó)移動(dòng)合作時(shí)，就推出了全國(guó)第一款翻譯耳機(jī)。2022年5月，推出了全球第一款支持閃錄功能的耳機(jī)。2023年，推出了支持了AIGC的耳機(jī)。今年5月，又推出了支持一鍵錄音的耳機(jī)。
作為創(chuàng)業(yè)公司，未來(lái)智能在創(chuàng)新的路上永不止步。如今，我們?cè)贏I會(huì)議賽道是絕對(duì)的王者，也拿到了沙利文市場(chǎng)第一的證書(shū)。
未來(lái)智能是如何通過(guò)創(chuàng)新，拿到市場(chǎng)第一的位置的？
因?yàn)槲覀兊拿恳粋�(gè)功能都是從用戶需求導(dǎo)入的。從早期只支持通話錄音，到現(xiàn)在支持嘴替通話翻譯，都是從用戶的需求導(dǎo)入。我們根據(jù)用戶需求做了多次迭代，過(guò)去一年里，三款產(chǎn)品的手機(jī)端推出了26個(gè)移動(dòng)版本。電腦端推出了15個(gè)版本，基本上每?jī)芍艿粋�(gè)版本。
在AI硬件時(shí)代，軟件的能力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有跟上用戶的需求，才能在行業(yè)內(nèi)奠定位置。
同時(shí)，我們堅(jiān)持5+X策略。消費(fèi)者購(gòu)買耳機(jī)時(shí)首先考慮到配戴舒適度、外觀、降噪。在此基礎(chǔ)上，我們又推出了更多的X的AI功能。為什么是X？因?yàn)锳I功能是不斷迭代的，無(wú)法用具體的數(shù)字來(lái)表示。
在業(yè)務(wù)的底層邏輯上，未來(lái)智能遵循的是雙引擎飛輪。先給用戶一款硬件產(chǎn)品，為用戶打造獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，提高用戶留存率。接著積累用戶使用的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠反向使AI迭代更多的功能，形成正向的循環(huán)往復(fù)，讓用戶黏性越來(lái)越高。
我們的市場(chǎng)策略也比較簡(jiǎn)單，從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，從最早的會(huì)議耳機(jī)概念，向辦公領(lǐng)域的AI助力方向轉(zhuǎn)移，不斷地建立品牌心智，在消費(fèi)者腦中形成概念。
品牌心智的形成主要通過(guò)線上線下立體式的打法。我們的產(chǎn)品比較依賴影視講解，更多是在線上通過(guò)“KOL+KOC+UGC”的方式來(lái)吸引消費(fèi)者。我們的目標(biāo)用戶是30~50歲的男性用戶。針對(duì)消費(fèi)能力強(qiáng)勁的高端用戶，比如泛金融圈、律師、法務(wù)工作者、高級(jí)白領(lǐng)等核心圈層用戶，我們逐步建立起了品牌心智。
未來(lái)智能從成立到現(xiàn)在，月活用戶量增長(zhǎng)了911%，月使用次數(shù)增加了605%，用戶留存率高達(dá)76%，同時(shí)擁有兩款耳機(jī)以上的用戶比例是44.1%。這組數(shù)據(jù)進(jìn)一步證明我們?cè)诋a(chǎn)品上不斷打造的AI功能，讓用戶產(chǎn)生了黏性。
最后分享一組數(shù)據(jù)，未來(lái)智能到明年1月會(huì)正式公布出海計(jì)劃，目前僅在新加坡等地試水。但用戶數(shù)據(jù)顯示，用戶已經(jīng)帶著我們的產(chǎn)品走過(guò)了185個(gè)國(guó)家，幾乎覆蓋了全球90%的國(guó)家。這也說(shuō)明了，我們產(chǎn)品的用戶黏性之高。
我的分享就是這么多，謝謝大家！
（文 | 林北，編輯 | 李不清）
