2024年,抖音通過(guò)一系列措施,包括服務(wù)商角色的明確、新商家權(quán)益的推出、保證金與傭金政策的調(diào)整,以及業(yè)務(wù)升級(jí)和智能推薦的優(yōu)化,為商家提供了更多的發(fā)展機(jī)遇。本文將為您詳細(xì)盤(pán)點(diǎn)抖音在2024年的年度趨勢(shì),揭示這些變化如何助力商家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
作為一名即時(shí)零售的參與者,對(duì)2024年抖音最深刻的感受,是其明確了服務(wù)商在抖音電商生態(tài)中的角色,規(guī)范合作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為行業(yè)注入了新的活力;新商十大權(quán)益的推出,煥新了商家的入駐體驗(yàn)與發(fā)展路徑;保證金與傭金政策的調(diào)整,使整個(gè)即時(shí)零售生態(tài)在抖音平臺(tái)上呈現(xiàn)出煥然一新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
01 《2024 抖音電商產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商規(guī)則》
2024 年 2 月 14 日至 20 日,抖音對(duì)電商產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商合作規(guī)則進(jìn)行公示,明確了服務(wù)商在抖音電商生態(tài)中的角色、權(quán)利和義務(wù),規(guī)范了合作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
這有助于吸引更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)商加入,整合產(chǎn)業(yè)帶資源,推動(dòng)地方特色產(chǎn)業(yè)的電商化發(fā)展,提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力,同時(shí)也為消費(fèi)者提供更多源頭好貨,促進(jìn)抖音電商生態(tài)的健康、有序發(fā)展,加強(qiáng)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)業(yè)帶商家的扶持和引導(dǎo),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
02 新商十大權(quán)益
抖音推出新商十大權(quán)益,包括 0 元入駐極速開(kāi)店、0 粉絲即享企業(yè)號(hào)藍(lán) V 認(rèn)證、0 粉絲開(kāi)通電商帶貨權(quán)限等,為新商家提供了低門(mén)檻的入駐和起步條件。
商家按照 “發(fā)布商品→成交首單→提升轉(zhuǎn)化→獲取流量” 四個(gè)步驟完成任務(wù),最高可得 800 元流量券,激勵(lì)新商家積極開(kāi)展業(yè)務(wù),快速熟悉平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和流程,積累初始客戶群體和銷售經(jīng)驗(yàn)。
此外,商品卡訂單產(chǎn)生的技術(shù)服務(wù)費(fèi)實(shí)時(shí)減免,返還比例因國(guó)內(nèi)商品和跨境商品而異,降低了商家的運(yùn)營(yíng)成本,提高了商家的利潤(rùn)空間,增強(qiáng)了平臺(tái)對(duì)商家的吸引力,促進(jìn)了平臺(tái)商品的豐富度和多樣性,為消費(fèi)者提供更多選擇。
同時(shí),商家通過(guò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)合規(guī)考核后,可 0 門(mén)檻獲得平臺(tái)推薦的達(dá)人帶貨機(jī)會(huì),借助達(dá)人的影響力和粉絲基礎(chǔ),擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售范圍和品牌知名度,實(shí)現(xiàn)商家與達(dá)人的互利共贏,推動(dòng)抖音電商生態(tài)的繁榮發(fā)展。
03 保證金與傭金政策調(diào)整
2024 年 5 月 30 日,抖音正式發(fā)布核心類目保證金下調(diào)政策,覆蓋近 70% 的商家,最高降幅達(dá) 90%,二期政策在原有基礎(chǔ)上新增類目并再次下調(diào)保證金。
這一舉措有效減輕了商家的資金壓力,降低了商家的入駐和運(yùn)營(yíng)成本,提高了平臺(tái)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,鼓勵(lì)更多中小商家入駐抖音平臺(tái)開(kāi)展電商業(yè)務(wù),促進(jìn)平臺(tái)的商業(yè)活躍度和創(chuàng)新活力。
同時(shí),抖音針對(duì)日百行業(yè)符合條件的商家實(shí)行降傭政策,將傭金全部降至 2%,且不設(shè)置任務(wù)門(mén)檻,只要符合品類要求即可享受。對(duì)于主營(yíng)水果生鮮類目的商家,售賣(mài)特定商品所產(chǎn)生的結(jié)算訂單,次月享受實(shí)時(shí)免傭,僅扣除0.6%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
這些傭金政策的調(diào)整直接降低了商家的銷售成本,提高了商家的利潤(rùn)空間,有助于商家在價(jià)格上更具競(jìng)爭(zhēng)力,為消費(fèi)者提供更實(shí)惠的商品價(jià)格,同時(shí)也促進(jìn)了相關(guān)品類的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展,推動(dòng)抖音電商平臺(tái)在價(jià)格優(yōu)勢(shì)和品類豐富度上的雙重提升,滿足消費(fèi)者對(duì)高性價(jià)比商品的需求,增強(qiáng)平臺(tái)的用戶粘性和市場(chǎng)份額。
04 業(yè)務(wù)升級(jí)與智能推薦優(yōu)化
2024 年 11 月 1 日起,抖音將 “團(tuán)購(gòu)配送” 業(yè)務(wù)升級(jí)為 “隨心團(tuán)”,團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券同時(shí)支持線下到店、線上外賣(mài)兩種方式核銷,打破了傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的模式限制,實(shí)現(xiàn)了線上線下的有機(jī)融合。
這一升級(jí)為用戶提供了更加靈活、便捷的消費(fèi)選擇,滿足了不同場(chǎng)景下消費(fèi)者的需求,無(wú)論是在家享受外賣(mài)服務(wù)還是到店消費(fèi)體驗(yàn),用戶都能享受到團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠,提高了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)和滿意度。
同時(shí),抖音外賣(mài)系統(tǒng)通過(guò)升級(jí)智能推薦算法,深入分析用戶的歷史訂單數(shù)據(jù)、瀏覽行為、地理位置以及實(shí)時(shí)偏好等多維度信息,為用戶精準(zhǔn)推薦符合其口味和需求的外賣(mài)商家和菜品。
在配送服務(wù)方面,抖音加大投入,提升配送速度,通過(guò)優(yōu)化配送路線規(guī)劃、增加配送人員數(shù)量以及引入先進(jìn)的配送調(diào)度系統(tǒng),確保外賣(mài)能夠更快、更準(zhǔn)確地送達(dá)用戶手中。這些措施有效提升了抖音外賣(mài)的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn),吸引了更多用戶選擇抖音外賣(mài)。
作者:權(quán)說(shuō)新零售 公眾號(hào):權(quán)說(shuō)新零售
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