大模型演進(jìn)至今，尋求殺手級(jí)應(yīng)用成為業(yè)界共同面臨的核心命題。2024年上半年，大模型價(jià)格戰(zhàn)“打”的轟轟烈烈。而到了下半年，幾乎人人都在談“AI Agent”（人工智能代理，也可稱(chēng)為“智能體”）。在海外市場(chǎng)，微軟、蘋(píng)果、谷歌、OpenAI、Anthropic等科技巨頭紛紛公布相關(guān)進(jìn)展；在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，百度、阿里、騰訊、智譜、榮耀、聯(lián)想等一眾廠商的智能體平臺(tái)也紛至杳來(lái)，一場(chǎng)圍繞“AI Agent”的爭(zhēng)奪戰(zhàn)正悄然開(kāi)啟。
聯(lián)想百應(yīng)智能體發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)AI Agent成為“新風(fēng)口”繼LLM（大語(yǔ)言模型）之后，AI Agent儼然成為了AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新風(fēng)口。OpenAI CEO Sam Altman認(rèn)為“Agent 將成為下一個(gè)重大突破”。中國(guó)工程院院士鄔賀銓指出，AI Agent是大模型落地載體的關(guān)鍵作用。百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏更是直言：“Agent是我們最看好的AI應(yīng)用發(fā)展方向�！贝送猓葼柹w茨、吳恩達(dá)、李飛飛等多位AI領(lǐng)域的知名專(zhuān)家均公開(kāi)表示AI Agent是重要發(fā)展方向。被這些科技大佬們共同看好的“AI Agent”究竟是什么？OpenAI將“AI Agent”定義為以LLM為大腦驅(qū)動(dòng)，具有自主理解、感知、規(guī)劃、記憶和使用工具的能力，能自動(dòng)化執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的系統(tǒng)。不同于傳統(tǒng)人工智能，AI Agent 具備通過(guò)獨(dú)立思考、調(diào)用工具去逐步完成給定目標(biāo)的能力。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果用戶(hù)想要進(jìn)行一次家庭聚餐，LLM可以為其提供就餐地點(diǎn)和店鋪相關(guān)信息提示，而AI Agent不僅能夠提供擇店鋪建議，還能基于用戶(hù)預(yù)算搜索菜系和店鋪，執(zhí)行預(yù)訂操作，并將行程添加到日歷，還可以發(fā)送行程提醒。有觀點(diǎn)認(rèn)為，AI Agent的出現(xiàn)是為了解決LLM在具體應(yīng)用場(chǎng)景中的局限性。LLM雖然具備了一定的智能，能夠生成文本、圖片和視頻等內(nèi)容，但其功能相對(duì)有限，無(wú)法獨(dú)立完成復(fù)雜的任務(wù)。AI Agent作為大模型的上層應(yīng)用，能夠通過(guò)感知環(huán)境、進(jìn)行決策和執(zhí)行動(dòng)作，幫助大模型實(shí)現(xiàn)更多的功能，從而更好地為各行各業(yè)賦能。換句話(huà)說(shuō)，LLM就像一個(gè)“超級(jí)大腦”，知識(shí)豐富、能力強(qiáng)大，但它“只懂回答，不懂行動(dòng)”。而AI Agent（智能體）不僅有聰明的“大腦”，能回答問(wèn)題，還有靈活的“手腳”，能像人一樣主動(dòng)完成一系列關(guān)聯(lián)性的任務(wù)，必要的時(shí)候還會(huì)使用“工具”�！癆I Agent是通往AGI（通用人工智能）的重要一步�！敝亲VAI CEO張鵬表示。他認(rèn)為，AI Agent代表的是一種未來(lái)真正的人機(jī)交互方式，即讓機(jī)器來(lái)適應(yīng)人，它能夠讓大模型從“Chat（對(duì)話(huà)）”走向真正的“Act（操作）”。誰(shuí)將主導(dǎo)AGI入口之戰(zhàn)？市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner將Agentic AI列為2025年十大技術(shù)趨勢(shì)之一，并預(yù)測(cè)到2028年，至少有15%的日常工作決策將由Agentic AI（人工智能代理，同“AI Agent”）自主完成。Salesforce AI Research 執(zhí)行副總裁兼首席科學(xué)家Silvio Savarese指出，Agentic AI階段“正轉(zhuǎn)向使用人工智能來(lái)自動(dòng)化整個(gè)任務(wù)并代表我們采取行動(dòng)”，與以前的人工智能相比是一場(chǎng)重大的能力飛躍。盡管現(xiàn)階段技術(shù)還比較初期，但AI Agent的未來(lái)應(yīng)用已經(jīng)展現(xiàn)出了強(qiáng)大的前景。理論上講，隨著AI Agent的能力繼續(xù)提升，它們將能調(diào)用越來(lái)越多的應(yīng)用，適配越來(lái)越多的操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)越來(lái)越復(fù)雜的連貫自主操作。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家預(yù)判，作為連接用戶(hù)和服務(wù)的“橋梁”，AI Agent將持續(xù)進(jìn)化，成為通往AGI（通用人工智能）的重要入口。也正因如此，無(wú)論是大模型創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)大廠、軟件應(yīng)用商，還是傳統(tǒng)硬件廠商都在試圖抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，吃到新的入口紅利。近日，微軟宣布建立全球規(guī)模最大的企業(yè)級(jí)AI Agent生態(tài)系統(tǒng)Copilot Studio平臺(tái)，現(xiàn)已有超過(guò)十萬(wàn)家企業(yè)使用該平臺(tái)創(chuàng)建或編輯AI Agent。微軟智能體負(fù)責(zé)人Charles Lamanna透露：“這個(gè)增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超我們的預(yù)期，也遠(yuǎn)超我們發(fā)布的其他任何前沿技術(shù)的表現(xiàn)”。谷歌緊隨其后推出了商用AI Agent市場(chǎng)，提供從AI Agent的開(kāi)發(fā)、部署到應(yīng)用一站式商用生態(tài)。OpenAI也計(jì)劃在明年1月發(fā)布名為“Operator”的AI Agent工具，能夠在用戶(hù)的指示下在計(jì)算機(jī)上自主完成任務(wù)，例如編寫(xiě)代碼、預(yù)定行程。
智譜AI Agent發(fā)出的紅包國(guó)內(nèi)廠商也在積極爭(zhēng)奪“話(huà)語(yǔ)權(quán)”。百度文心智能體平臺(tái)、騰訊元器、訊飛星火智能體創(chuàng)作中心、通義智能體、字節(jié)“扣子”等面向B端企業(yè)用戶(hù)提供了智能體創(chuàng)建平臺(tái)。支付寶旗下AI App支小寶、智譜的智能體AutoGLM以及榮耀的智能體YOYO通過(guò)自主點(diǎn)咖啡、發(fā)紅包等操作點(diǎn)燃了C端用戶(hù)激情。還有一些硬件廠商也通過(guò)智能體初體驗(yàn)嘗到了“甜頭”，比如比亞迪的官方智能體上線(xiàn)后，銷(xiāo)售線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率提升了119%。聯(lián)想AIPC智能體在今年9月份的互動(dòng)率提升了89%，銷(xiāo)售線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率提升了80%。目前，關(guān)于智能體的探索仍處于初期階段，要想打造出一款真正成熟的超級(jí)智能體，并實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商業(yè)化應(yīng)用還需要時(shí)間。不過(guò)，這對(duì)于所有參與競(jìng)爭(zhēng)的廠商而言，也是機(jī)會(huì)所在。將給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)哪些影響？“我們現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了大模型的上限，AI的未來(lái)在于自主工作的智能體�！盨alesforce首席執(zhí)行官M(fèi)arc Benioff表示，過(guò)去幾年，“我們都沉迷于ChatGPT的魔力”，導(dǎo)致普通消費(fèi)者認(rèn)為大模型是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的關(guān)鍵。實(shí)際上，對(duì)于那些希望提高效率并改變工作模式的公司來(lái)說(shuō)，AI智能體的實(shí)際應(yīng)用將比大模型更重要。德勤AI研究院發(fā)布的最新報(bào)告指出，AI智能體正在重塑工作的未來(lái)。未來(lái)AI智能體將改變基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模式和整個(gè)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)新的工作、運(yùn)營(yíng)和價(jià)值交付方式�！癆I智能體市場(chǎng)前景非常廣闊，智能體銜接模型層與應(yīng)用層，是現(xiàn)階段AI大模型應(yīng)用落地的重要補(bǔ)充，可以應(yīng)用在多類(lèi)場(chǎng)景。”中國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)家服務(wù)中心副主任、資深人工智能專(zhuān)家郭濤表示。這些應(yīng)用場(chǎng)景包括但不僅限于以下幾類(lèi)：一是生活類(lèi)場(chǎng)景，例如陪伴助教、個(gè)人法律顧問(wèn)、醫(yī)療顧問(wèn)等；二是辦公類(lèi)場(chǎng)景，例如AI辦公、數(shù)據(jù)分析等；三是端側(cè)應(yīng)用場(chǎng)景，包括AI手機(jī)或電腦、自動(dòng)駕駛、人形機(jī)器人等。以智能手機(jī)為例，過(guò)去行業(yè)內(nèi)“卷”的中心是各種參數(shù)配置和芯片影像的能力，現(xiàn)在則由AI Agent“接棒”了。從最新發(fā)布的產(chǎn)品來(lái)看，華為Pura70系列將智能助手升級(jí)為“小藝智能體”，小米15系列將“小愛(ài)同學(xué)”升級(jí)為全生態(tài)AI智能助手“超級(jí)小愛(ài)”，榮耀Magic 7將YOYO助理升級(jí)為YOYO智能體。在傳統(tǒng)智能手機(jī)端，用戶(hù)獲取服務(wù)往往依賴(lài)各種獨(dú)立應(yīng)用，而AIAgent的加持則將這些服務(wù)入口整合在了一起，賦予了智能手機(jī)完成更復(fù)雜任務(wù)的可能性，也意味著手機(jī)廠商能借此獲取更多增值服務(wù)的機(jī)會(huì)。像榮耀Magic 7新上線(xiàn)的YOYO智能體便具備模糊理解、界面識(shí)別、自動(dòng)執(zhí)行、一語(yǔ)到位等能力，可以支持單指令系統(tǒng)級(jí)任務(wù)執(zhí)行、第三方應(yīng)用任務(wù)執(zhí)行甚至多應(yīng)用協(xié)調(diào)執(zhí)行等多種模式。榮耀CEO趙明在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)用Magic7自動(dòng)下單2000杯瑞幸咖啡送給參會(huì)人員，實(shí)現(xiàn)了“AI一句話(huà)的事兒”，一度引發(fā)行業(yè)熱議�！拔磥�(lái)的AI智能體可能比人類(lèi)還多，人類(lèi)將生活在一個(gè)有數(shù)億，甚至數(shù)十億AI智能體的世界中。”Meta CEO扎克伯格判斷稱(chēng)。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Research and Market最新發(fā)布的報(bào)告顯示，AI智能體的市場(chǎng)規(guī)模將從2024年的51億美元增長(zhǎng)到2030年的471億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為44.8%�？梢钥吹�，AI Agent的爆火帶來(lái)了大片市場(chǎng)藍(lán)海，但同時(shí)也帶來(lái)了更多新的挑戰(zhàn)。這一次，究竟誰(shuí)能在人機(jī)交互新時(shí)代拔得頭籌，讓我們拭目以待。作者丨宋婧編輯丨趙晨美編丨馬利亞監(jiān)制丨連曉東
