智能體是中小企業(yè)全面奔赴AI的最佳入口。
文｜趙艷秋 周路平
編｜牛慧
11月28日，諧音 “一起要發(fā)” 的這個(gè)日子，聯(lián)想為5000多萬(wàn)中國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)了一份特別的 “禮物”，發(fā)布了業(yè)內(nèi)首款面向中小企業(yè)IT服務(wù)的智能體聯(lián)想百應(yīng)智能體，為中小企業(yè)在AI領(lǐng)域的探索提供了一個(gè)全新入口。
“AI向?qū)�、AI普惠是一個(gè)宏大的命題。”聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、中國(guó)方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒在現(xiàn)場(chǎng)表示，AI并不是頭部企業(yè)的專利，聯(lián)想非�？春弥行∑髽I(yè)在AI上的應(yīng)用速度，期望百應(yīng)智能體提供的便捷、低成本平臺(tái)，成為一個(gè)與用戶、客戶共創(chuàng)的開(kāi)始，這也是寒冷冬日里為廣大中小企業(yè)帶去的AI福音。
“實(shí)際上，不管是個(gè)人端，還是企業(yè)端，智能體的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了。”聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)首席市場(chǎng)官王傳東說(shuō)。在去年年度創(chuàng)新大會(huì)Tech World上，聯(lián)想提出了混合式人工智能的集團(tuán)戰(zhàn)略愿景，包括了個(gè)人AI和企業(yè)AI。在今年4月份，面向個(gè)人，聯(lián)想發(fā)布了個(gè)人智能體“小天”。此次聯(lián)想又推出面向中小企業(yè)客戶群體的百應(yīng)智能體。這在王傳東眼里，是聯(lián)想戰(zhàn)略布局的又一次里程碑。
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智能體是中小企業(yè)奔赴AI最佳入口
在百應(yīng)智能體發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，很多業(yè)界朋友都問(wèn)戴煒一個(gè)問(wèn)題，為什么選了一個(gè)最難賺錢(qián)的客戶群？針對(duì)大模型落地應(yīng)用，大企業(yè)可以燒錢(qián)“砸出”技術(shù)商業(yè)方向，但中小企業(yè)沒(méi)能力、資源少，還不能燒錢(qián)冒風(fēng)險(xiǎn)。
事實(shí)上，如何服務(wù)中小企業(yè)市場(chǎng)，一直是業(yè)界的“靈魂拷問(wèn)”�！拔覀兒茉缇吞剿鬟^(guò)中小企業(yè)解決方案和服務(wù)業(yè)務(wù)，但那時(shí)舉步維艱，到最后暫停了�！贝鳠樥f(shuō)，原因是一旦進(jìn)入解決方案和軟件服務(wù)領(lǐng)域，無(wú)論大企業(yè)還是中小企業(yè)，都需要定制。但大企業(yè)的單子動(dòng)輒幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)，做定制沒(méi)問(wèn)題。而中小企業(yè)只想花幾萬(wàn)元，場(chǎng)景又碎片化，無(wú)法形成規(guī)模，商業(yè)模式跑不通。
但這次首發(fā)的智能體，卻最先選擇了這個(gè)最難啃的骨頭�！皩�(shí)際上是我們看到了AI帶來(lái)的巨大變革�！贝鳠樥f(shuō)，“大模型和智能體，給我們帶來(lái)了曙光。”
戴煒進(jìn)一步解釋，一方面，大量軟件定制過(guò)程中都不需要人了，包括無(wú)代碼、低代碼，很多開(kāi)發(fā)智能體替解決方案服務(wù)商實(shí)現(xiàn)了；另一方面，與客戶的互動(dòng)也改變了，原來(lái)方案和軟件需要人和人之間的互動(dòng)，模式很重，現(xiàn)在很多通過(guò)智能體就可以了。
