AI時代，智慧城市建設(shè)已進入深化提質(zhì)的新階段。通過大模型技術(shù)提升各級政府公共服務(wù)能力、城市管理水平，成為推進城市從“治理”到“智理”的可行路徑之一。近日，國際分析機構(gòu)沙利文（Frost & Sullivan）發(fā)布的《中國行業(yè)大模型市場報告2024》顯示，華為云取得政務(wù)大模型市場份額第一，展現(xiàn)了其在大模型應(yīng)用場景中的卓越領(lǐng)導(dǎo)力。
報告顯示，華為云的行業(yè)大模型在政務(wù)、汽車、金融等7個領(lǐng)域獲得領(lǐng)先地位。在政務(wù)大模型領(lǐng)域，盤古大模型不僅提升了城市治理效率，還通過AI、大數(shù)據(jù)和無人機等多技術(shù)融合覆蓋了從數(shù)據(jù)感知到?jīng)Q策生成的全流程智能管理，為政務(wù)服務(wù)革新和智慧城市建設(shè)提供了強力支持。
深耕政務(wù)行業(yè)，盤古大模型加速城市智能化
隨著各行業(yè)對高效智能技術(shù)需求的上升，大模型市場進入發(fā)展的快車道。華為云長期以來聚焦行業(yè)，在解難題、做難事的道路上攻堅克難，基于盤古基礎(chǔ)大模型相繼推出政務(wù)、汽車、電力、氣象等盤古行業(yè)大模型，滿足全業(yè)務(wù)場景需求，加速大模型行業(yè)落地。面向政務(wù)場景，華為云持續(xù)沉淀高質(zhì)量政務(wù)數(shù)據(jù)，開展頂層規(guī)劃和數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計，推動政務(wù)辦公、政務(wù)服務(wù)、城市治理、城市安全感知等業(yè)務(wù)升級，賦能城市智能化躍遷。
政務(wù)辦公是市域業(yè)務(wù)能否高效運行的關(guān)鍵，關(guān)聯(lián)著城市整體的智能化發(fā)展水平。為此，盤古大模型帶來了“一句話”辦事、辦文、辦會的優(yōu)質(zhì)體驗，讓辦公更便捷、更高效、更智能。為解決公文撰寫“提筆難”、語言組織耗時長等問題，辦文助手基于20多個省市50多萬篇公開公文的訓(xùn)練，用戶通過一句話指令，即可生成邏輯完整、內(nèi)容豐富、行文規(guī)范的公文草稿，5000字公文1分鐘生成，擬文效率提升3倍；政務(wù)知識助手還支持海量跨類型知識文檔的總結(jié)、查詢，實現(xiàn)了精準(zhǔn)的知識獲取。
政通才能人和，智慧城市建設(shè)也離不開精細化的政務(wù)服務(wù)體系。華為云打造了利民惠企的智能助手，讓政務(wù)服務(wù)兼具速度和溫度。政務(wù)辦事助手精通千余個政務(wù)服務(wù)事項，能精準(zhǔn)理解群眾辦事訴求，實時政策知識匹配將問答準(zhǔn)確率提升至95%；支持邊聊邊辦、多輪對話交互，秒級推薦辦事入口，讓政務(wù)服務(wù)從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)。營商惠企助手能夠分鐘級解讀惠企政策，精準(zhǔn)匹配企業(yè)名單并主動推送，解決了政策落地的“最后一公里”問題。
城市事件全域感知是管理者的“千里眼”，能夠保障社會治理的規(guī)范化運行。在城市治理和安全感知場景層面，華為云通過CV大模型盤活城市視頻終端、無人機及隨手拍等視頻資源，一圖多識、精準(zhǔn)識別，讓智能感知高效覆蓋海量城市場景，實現(xiàn)城市運行與安全巡查不中斷；華為云還支持自動識別事件關(guān)鍵要素、實時輔助工單生成，通過分撥助手7×24小時秒級分撥到對應(yīng)責(zé)任部門響應(yīng)處理，快速發(fā)現(xiàn)和解決異常事件、安全隱患及潛在風(fēng)險。
通過大模型創(chuàng)新能力的應(yīng)用，華為云讓城市更智能、更溫暖、更安全，為智慧城市建設(shè)的各個方面筑牢發(fā)展根基。
從云上領(lǐng)跑到大模型創(chuàng)新，屢造智慧城市新標(biāo)桿
人工智能技術(shù)為城市智能化帶來了新一輪的發(fā)展機遇。在這一過程中，華為云聯(lián)合政府、客戶、伙伴打造政務(wù)大模型創(chuàng)新示范應(yīng)用，不斷拓展政務(wù)場景的聯(lián)合方案開發(fā)和實踐。自2012年深耕政務(wù)云市場至今，華為云與深圳福田區(qū)、廣州白云區(qū)、紹興、漳州等全國各地政府緊密合作，先后在160多個城市共建一城一云、落地城市云運營中心，服務(wù)超過800個政務(wù)云項目，為城市提供全周期、屬地化的運營及運維服務(wù)，引領(lǐng)城市智能化能力迭代。就在近日，華為云還攜手北京、石家莊、襄陽、徐州四城入圍世界智慧城市大獎，彰顯了華為云在智慧城市建設(shè)領(lǐng)域的卓越實力和創(chuàng)新能力。
華為云賦能智慧城市建設(shè)有著清晰的升級路徑，云時代的長期深耕和深入探索為城市轉(zhuǎn)型打下了堅實的基礎(chǔ)，這也使人工智能時代大模型落地城市政務(wù)場景更顯水到渠成。
在深圳福田區(qū)，雙方依托盤古大模型能力構(gòu)建了“一網(wǎng)打盡、一屏看盡、一鍵辦盡”城市智慧治理新格局：輔助辦文、智能校對、自動生成摘要、輔助批示、智慧督辦等應(yīng)用的建設(shè)和完善，有效助力了政務(wù)辦公的數(shù)字化升級；視覺（CV）大模型提供的城市事件智能發(fā)現(xiàn)能力，全面覆蓋城市治理自動化事件上報場景，精準(zhǔn)識別事件并智能上報、自動工單分派，讓城市運轉(zhuǎn)更聰明、更智慧。
在廣州白云區(qū)，城市管理和綜合執(zhí)法局?jǐn)y手華為云通過“數(shù)字上圖”實現(xiàn)了部件管理可視化、人員（物資）管理線上化、作業(yè)管理工單化及群眾參與多元化，搭建起以感知、分析、服務(wù)、指揮、監(jiān)察為一體的城市管理信息化平臺�；诒P古大模型能力高效感知垃圾亂扔、占道經(jīng)營等90+城市管理問題，實現(xiàn)7×24小時不間斷“慧眼識事”，城市“六亂”治理等業(yè)務(wù)場景識別精度提升達20％以上，全面攻克白云區(qū)城市治理難題。
通過立足政務(wù)、關(guān)注民生、面向產(chǎn)業(yè)，大模型技術(shù)將革新政務(wù)業(yè)務(wù)模式，全方位推動政務(wù)服務(wù)從低效復(fù)雜向便捷、精準(zhǔn)、透明和智能化轉(zhuǎn)變。未來，華為云將充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)驗積淀，與全國各地政府及合作伙伴攜手共進，打造更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)大模型解決方案與服務(wù)，為城市高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多力量。
