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導(dǎo)讀:當(dāng)被問及哪個(gè)城市最具幸福感?腦海里迸發(fā)出的可能是城市的風(fēng)土人情,城市的美食、文化、豐富的娛樂活動(dòng),抑或是便捷的交通網(wǎng)絡(luò)和智能化的服務(wù)設(shè)施帶來的獨(dú)特體驗(yàn)感等等。這些因素交織在一起,共同構(gòu)成了一個(gè)城市獨(dú)有的魅力。 在21世紀(jì)的今天,城市作為人類文...

當(dāng)被問及哪個(gè)城市最具幸福感?腦海里迸發(fā)出的可能是城市的風(fēng)土人情,城市的美食、文化、豐富的娛樂活動(dòng),抑或是便捷的交通網(wǎng)絡(luò)和智能化的服務(wù)設(shè)施帶來的獨(dú)特體驗(yàn)感等等。這些因素交織在一起,共同構(gòu)成了一個(gè)城市獨(dú)有的魅力。

在21世紀(jì)的今天,城市作為人類文明發(fā)展的璀璨明珠,不僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心,更是居民生活品質(zhì)與幸福感的重要載體。從繁忙的都市街區(qū)到寧?kù)o的居民社區(qū),每一項(xiàng)政策的落地、每一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施,都在深刻影響著居民的體驗(yàn)感與幸福感。城市生活的豐富多彩,也直接映射出城市治理的復(fù)雜性與挑戰(zhàn)性。

與此同時(shí),人工智能技術(shù)正以前所未有的迅猛勢(shì)頭快速發(fā)展,廣泛滲透至社會(huì)的方方面面,深刻改變著人類的行為模式、生產(chǎn)方式乃至日常生活。在城市治理領(lǐng)域,這一變革尤為顯著。它不僅深刻融入了城市治理的各個(gè)環(huán)節(jié),顯著提升了治理效率,還促進(jìn)了公共服務(wù)的均等化與個(gè)性化發(fā)展。在不知不覺中,改變著城市的面貌,也讓城市治理逐漸成為衡量社會(huì)發(fā)展程度的關(guān)鍵指標(biāo)。

在這一過程中,城市治理的版圖正經(jīng)歷著前所未有的拓展與革新。從最初單純聚焦于基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與維護(hù),到如今廣泛吸納大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等大模型技術(shù)的精髓。這些先進(jìn)技術(shù)的深度融合,不僅為城市治理注入了強(qiáng)大的智慧基因,更讓城市在智能化、高效化、人性化的道路上大步前行,逐步蛻變成為更加智慧、更加宜居的現(xiàn)代都市。

就在近期,伏泰公司憑借其在技術(shù)領(lǐng)域的深厚積累與創(chuàng)新,成功研制出一款命名為“智問治城”的城市治理大模型。這款模型深度融入并優(yōu)化城市治理的每一個(gè)細(xì)節(jié)層面,不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市治理流程的精細(xì)化優(yōu)化,更在提升治理效率與精確度上邁出了重要一步。

尤為值得一提的是,“智問治城”大模型在關(guān)注技術(shù)層面的同時(shí),也高度重視用戶主體的感受與需求。這種以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念,不僅體現(xiàn)了伏泰公司對(duì)用戶需求的深刻理解,更為構(gòu)建一種既高效又人性化的新型城市治理模式奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是城市治理的必經(jīng)之路

隨著全球信息化、數(shù)字化浪潮的推進(jìn),數(shù)字技術(shù)已廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域,城市治理也不例外。城市治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,作為順應(yīng)時(shí)代潮流與科技進(jìn)步的必然產(chǎn)物,已成為推動(dòng)城市高質(zhì)量發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力和必經(jīng)之路。

2023年12月,國(guó)家數(shù)據(jù)局等部門印發(fā)《“數(shù)據(jù)要素x”三年行動(dòng)計(jì)劃(2024-2026年)》,其中數(shù)據(jù)要素x城市治理是重點(diǎn)行動(dòng)之一。2024年5月,國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家數(shù)據(jù)局、財(cái)政部、自然資源部發(fā)布的《關(guān)于深化智慧城市發(fā)展推進(jìn)城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》中,明確了全領(lǐng)域推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全方位增強(qiáng)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型支撐、全過程優(yōu)化城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài),推進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)、治理、生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型相互賦能、融合互促。

從國(guó)家層面來看,近年來有關(guān)城市治理的政策主要聚焦于數(shù)據(jù)要素與城市治理的融合、智慧城市發(fā)展與全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型、城市治理體系的完善與優(yōu)化、科技創(chuàng)新與城市治理的結(jié)合以及公眾參和與城市治理的互動(dòng)等方面。這些政策導(dǎo)向旨在推動(dòng)城市治理的現(xiàn)代化、智能化和可持續(xù)發(fā)展。

從地方層面來看,各地政府積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,多地因地制宜建設(shè)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái),探索形成了具有地方特色的城市治理模式。例如,上海市則圍繞“一網(wǎng)統(tǒng)管”理念,搭建城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)城市治理的科學(xué)化、智能化、精細(xì)化;浙江省杭州市整合城市治理各領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源,加快建設(shè)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái);山東省淄博市沂源縣構(gòu)建“1234N”的“數(shù)字沂源”建設(shè)模式;四川省宜賓市翠屏區(qū)創(chuàng)新“一云三中心”基層治理模式等。這些政策和實(shí)踐不僅提升了城市治理效率,也增強(qiáng)了居民的幸福感和滿意度。

要知道,城市是一個(gè)復(fù)雜的開放性系統(tǒng),各種要素相互影響、問題矛盾相互交織。傳統(tǒng)的城市治理方式往往難以應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜性,而數(shù)字化轉(zhuǎn)型則能夠通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè),為城市治理提供更加精準(zhǔn)、科學(xué)的決策依據(jù)。同時(shí),數(shù)字化轉(zhuǎn)型還能夠促進(jìn)政府和社會(huì)各方的合作,實(shí)現(xiàn)共同治理的目標(biāo),提高城市治理的效率和水平。

大模型成為城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)

在全球范圍內(nèi),數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為驅(qū)動(dòng)城市治理邁向現(xiàn)代化的核心動(dòng)力。特別是大模型憑借其卓越的數(shù)據(jù)分析與處理能力,為城市治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型開辟了新境界。

根據(jù)2024年7月發(fā)布的《大模型賦能城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告》,城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基于“以人為本”的理念。城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展歷程共分為四個(gè)階段,當(dāng)前正處于充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)資源和創(chuàng)新引擎作用,以“算法創(chuàng)新、生態(tài)協(xié)同”為中心,推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與城市治理場(chǎng)景深度融合,實(shí)現(xiàn)對(duì)城市態(tài)勢(shì)全面感知、趨勢(shì)智能研判、協(xié)同高效處置、調(diào)度敏捷響應(yīng),推動(dòng)我國(guó)城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面走向科學(xué)化、精細(xì)化、智能化的數(shù)智數(shù)治新階段。

大模型賦能城市治理新發(fā)展,讓城市“智慧”與“幸福感”兼?zhèn)洳⒓颖?/></p>
<p>圖片來源:《大模型賦能城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告》,鈦媒體APP梳理并制圖</p>
<p>在當(dāng)前階段,其憑借數(shù)據(jù)集成與分析、智能預(yù)判與決策制定、流程自動(dòng)化優(yōu)化以及跨領(lǐng)域協(xié)同治理等多重策略,高效應(yīng)對(duì)城市治理中愈發(fā)復(fù)雜且多元的挑戰(zhàn)與需求。成為城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù),為新時(shí)期城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。讓城市被賦予了“思考”的能力,變得更加“智慧”。</p>
<p>從實(shí)現(xiàn)智能交通管理到提供精準(zhǔn)公共服務(wù),從優(yōu)化政務(wù)流程提升效率到促進(jìn)城市規(guī)劃建設(shè)的可持續(xù)性,大模型正逐步展現(xiàn)其作為城市治理現(xiàn)代化進(jìn)程中不可或缺的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。為了順應(yīng)這一發(fā)展浪潮,人工智能技術(shù)已跨越了萬(wàn)千碎片化小模型的局限,步入了一個(gè)“千模百態(tài)”的大模型時(shí)代。</p>
<p><strong>“智問治城”實(shí)現(xiàn)既高效又人性化的新型城市治理模式</strong></p>
<p>當(dāng)前大模型在城市治理中的應(yīng)用場(chǎng)景持續(xù)拓展,涵蓋了民情感知、基層治理、公共安全、交通管理、城市規(guī)劃以及環(huán)境保護(hù)等多個(gè)領(lǐng)域。</p>
<p>在此背景下,如何高效地運(yùn)用大模型,以強(qiáng)化城市治理中多元化業(yè)務(wù)場(chǎng)景的支撐能力,同時(shí)能增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感已成為城市治理領(lǐng)域內(nèi)亟待攻克的核心議題。這不僅需要始終堅(jiān)持“以人為本”的核心理念,在技術(shù)上不斷創(chuàng)新,將大模型的強(qiáng)大能力精準(zhǔn)對(duì)接到城市治理的實(shí)際需求中,還要在政策、法規(guī)、倫理等多個(gè)層面構(gòu)建完善的支撐體系,確保人工智能技術(shù)的健康、安全和可持續(xù)發(fā)展。</p>
<p>為此,伏泰研發(fā)了城市治理大模型“智問治城”。通過引入自然語(yǔ)言處理(NLP)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、人工智能(AI)、RGA技術(shù),構(gòu)建城市治理領(lǐng)域知識(shí)圖譜。</p>
<p>這一創(chuàng)新模型深度契合了領(lǐng)導(dǎo)層、業(yè)務(wù)人員及數(shù)據(jù)分析人員的智能化數(shù)據(jù)分析需求,實(shí)現(xiàn)了跨越多模態(tài)的便捷交互,能夠依據(jù)數(shù)據(jù)的不同復(fù)雜程度和需求,進(jìn)行深度不一的精準(zhǔn)分析,并迅速輸出富有洞察力的分析結(jié)果。這些成果可廣泛應(yīng)用于城市規(guī)劃、交通管理、環(huán)境保護(hù)等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域,極大地提升了決策過程的敏捷性與科學(xué)性。</p>
<p>據(jù)了解,“智問治城”城市治理大模型具備五大核心應(yīng)用場(chǎng)景,這些場(chǎng)景充分展示了其在提升城市治理效能方面的巨大潛力。</p>
<p><strong>首先,在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)了從“智感知”到“智研判”的深度進(jìn)化。</strong>目前城市治理感知體系匯聚市容、環(huán)衛(wèi)、園林、燃?xì)、熱力、供水、排水、道路、橋梁及地下管線等多類風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景的智能監(jiān)管監(jiān)測(cè),實(shí)現(xiàn)城市安全運(yùn)行狀態(tài)的動(dòng)態(tài)感知。</p>
<p>在感知基礎(chǔ)上,基于“智問治城”大模型,建立面向城市治理細(xì)分領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)AI評(píng)估產(chǎn)品系列,包括城市內(nèi)澇預(yù)警模型、燃?xì)馑菰葱孤赌P、管網(wǎng)智能分析模型、垃圾分類物流智能分配模型等,通過整合城市治理多元數(shù)據(jù),大模型能夠預(yù)測(cè)城市治理過程中的風(fēng)險(xiǎn),提前發(fā)出預(yù)警,管理部門有足夠時(shí)間制定應(yīng)對(duì)策略,針對(duì)頻發(fā)類型、頻發(fā)地點(diǎn),針對(duì)性指導(dǎo)行業(yè)部門進(jìn)行整改升級(jí),達(dá)到“以數(shù)促質(zhì)”。</p>
<p><strong>第二,在裝備升級(jí)方面,實(shí)現(xiàn)了從“機(jī)械化”向“自動(dòng)化”的升級(jí)。</strong>針對(duì)城市治理中招工難、作業(yè)質(zhì)量參差不齊等問題,“智問治城”模型支持城市環(huán)衛(wèi)機(jī)器人、巡檢機(jī)器人等無(wú)人化要素的云端一體化管理。模型通過大規(guī)模作業(yè)數(shù)據(jù)集的流批一體化標(biāo)注,為無(wú)人作業(yè)提供可靠樣本數(shù)據(jù),提升無(wú)人車的障礙物識(shí)別、交通標(biāo)識(shí)識(shí)別及作業(yè)質(zhì)量精準(zhǔn)度。同時(shí),模型還能根據(jù)不同時(shí)間段的人流變化,動(dòng)態(tài)調(diào)整作業(yè)機(jī)器人的作業(yè)時(shí)間和頻次,確保高效完成清潔任務(wù)。此外,模型還支持作業(yè)機(jī)器人狀態(tài)的遠(yuǎn)程診斷、路線智能優(yōu)化等功能,保障智能化裝備在城市治理中的穩(wěn)定運(yùn)行。</p>
<p><strong>第三,在智能巡檢領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)了從“靠人查”到“模型查”的重大轉(zhuǎn)變。</strong>以往,巡檢工作主要依賴于人工進(jìn)行,巡檢人員需要親自前往現(xiàn)場(chǎng),通過肉眼觀察和手動(dòng)記錄來發(fā)現(xiàn)和處理問題。這種方式不僅耗時(shí)費(fèi)力,而且受限于人的主觀判斷和體力狀況,難以保證巡檢的準(zhǔn)確性和全面性。</p>
<p>然而, “智問治城”模型利用先進(jìn)的圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理等技術(shù),能夠自動(dòng)對(duì)城市治理中的各類設(shè)施、環(huán)境和人員等進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)和分析。通過對(duì)比歷史數(shù)據(jù)和預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn),模型能夠迅速識(shí)別出異常情況和潛在問題,并自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警或派發(fā)工單,以便相關(guān)部門及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。此外,還支持巡檢數(shù)據(jù)的智能分析和可視化展示。該模型能夠?qū)⒀矙z數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀的圖表和報(bào)告,幫助管理人員快速了解城市治理的現(xiàn)狀和趨勢(shì),為決策提供更加科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。</p>
<p><strong>第四,在輿情分析方面,實(shí)現(xiàn)了從“公眾說”到“懂公眾”的深化理解。</strong>在信息時(shí)代,輿情對(duì)城市治理有著重要影響。以往,城市治理部門主要通過問卷調(diào)查、座談會(huì)等方式收集公眾意見,這些方式雖然能夠獲取一定的信息,但往往受限于樣本數(shù)量、代表性以及公眾表達(dá)意愿等因素,難以全面、準(zhǔn)確地反映公眾的真實(shí)需求和期望。</p>
<p>然而,隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展,輿情分析開始邁向更加智能化、精細(xì)化的階段。通過 “智問治城”模型,對(duì)社交媒體、新聞報(bào)道、在線論壇等多源數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析,不僅能夠?qū)崟r(shí)捕捉公眾的關(guān)注熱點(diǎn)和情緒變化,還能通過自然語(yǔ)言處理和情感分析技術(shù),深入理解公眾的真實(shí)需求和訴求。同時(shí),大模型還可以分析輿情對(duì)城市治理政策的反饋,為政策的調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)。</p>
<p><strong>第五,在智慧問政方面,實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的“靜態(tài)看”到創(chuàng)新的“動(dòng)態(tài)答”模式的轉(zhuǎn)變。</strong>改變了傳統(tǒng)以統(tǒng)計(jì)報(bào)表、儀表盤和駕駛艙來支持決策分析的模式。通過智能問答系統(tǒng)、對(duì)話式探索設(shè)計(jì)、智能操作指令、智能數(shù)據(jù)洞察等功能,實(shí)現(xiàn)了多模態(tài)交互和答案自動(dòng)生成,滿足了城市治理中各層級(jí)用戶的需求。管理人員可以通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)獲娶實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)獲娶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)洞察及優(yōu)化建議輸出等,極大簡(jiǎn)化了日常管理工作,提高了響應(yīng)速度和決策質(zhì)量。公眾也可通過“智問治城”模型快速獲取辦事流程、公共服務(wù)等,促進(jìn)治理協(xié)同效率。</p>
<p>由此可見,該模型貫穿了城市治理整個(gè)環(huán)節(jié)。它不僅助力建立起城市運(yùn)行生命體征的全方位評(píng)估體系,還確保了城市無(wú)人化要素運(yùn)作的穩(wěn)定性,進(jìn)一步推動(dòng)了空天地一體化AI巡檢體系的完善。通過精準(zhǔn)捕捉公眾對(duì)城市服務(wù)的具體需求,該模型顯著提升了治理決策的響應(yīng)速度,同時(shí)深刻影響了治理體系中各用戶主體的體驗(yàn)與滿意度,為構(gòu)建新型城市治理模式奠定了堅(jiān)實(shí)基矗</p>
<p>展望未來,伏泰公司表示,將持續(xù)深化"智問治城"大模型的優(yōu)化與升級(jí),致力于實(shí)現(xiàn)更深層次的多模態(tài)信息融合,提升預(yù)測(cè)與識(shí)別的精度與準(zhǔn)確性,拓寬其在城市治理領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景,并加強(qiáng)個(gè)性化與定制化服務(wù)的能力。為城市治理提供更加智能化、高效化、安全可靠的全面解決方案,不斷推動(dòng)城市治理向更高水平邁進(jìn)。<strong>(本文首發(fā)于鈦媒體APP,作者|趙晨含,編輯|房煜)</strong></p>
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