《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》9月6日訊（記者 張洋洋）立足AI，支小寶正式到來。9月5日，在2024 Inclusion外灘大會(huì)上，支付寶全新發(fā)布AI生活管家App“支小寶”，蘋果及安卓應(yīng)用商店均可下載。
基于螞蟻百靈大模型推出的“支小寶”，是國內(nèi)首個(gè)服務(wù)型的AI獨(dú)立App：連接支付寶生態(tài)，“支小寶”可通過對(duì)話快速訂票、點(diǎn)餐、打車、查詢附近吃喝玩樂等，說句話就能辦事；“支小寶”還擁有場景感知系統(tǒng)，能根據(jù)用戶的生活習(xí)慣和使用場景，智能推薦專屬的服務(wù)，越用越懂你。
“大模型正從‘拼參數(shù)’走向‘拼應(yīng)用’。”螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅在外灘大會(huì)上表示，螞蟻和支付寶將堅(jiān)定擁抱AI浪潮，用AI為用戶創(chuàng)造極致體驗(yàn)。
支小寶能干啥？
AI時(shí)代，大模型帶來了生成式人工智能的飛速發(fā)展，但在中國的大規(guī)模落地應(yīng)用仍處于起步階段。
“支小寶”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王翼飛表示，支付寶推出的AI生活管家，具備國內(nèi)首創(chuàng)的服務(wù)執(zhí)行與智能陪伴能力，希望讓洞悉世界的大模型，變成更懂用戶的小助理，“比如讓AI幫我們跑腿，先辦好買一杯咖啡、訂一張機(jī)票、安排一次旅行這樣的小事。”
“支小寶”是基于AI技術(shù)推出的獨(dú)立App，可在各大應(yīng)用市場下載使用；同時(shí)，它內(nèi)嵌在支付寶中，在支付寶App首頁下拉也能體驗(yàn)。區(qū)別于傳統(tǒng)的圖形用戶界面，“支小寶”采用極簡的對(duì)話式交互，用戶下達(dá)口語指令后，不用再煩心尋找或輸入，就能簡單找到各種服務(wù)。
比如針對(duì)打工人的通勤場景，就算騰不出手打字，用戶也能用一句話喚出地鐵碼或公交碼，還可以輕松找到附近的共享單車；上班路上能按照熟悉的口味，讓AI買一杯咖啡或奶茶，到地兒了就能��；下班了懶得打字，可以動(dòng)動(dòng)嘴就打車回家，或是搜羅附近推薦的餐館、電影院等。
針對(duì)旅游人群及車主，“支小寶”可根據(jù)用戶的時(shí)間、價(jià)格等特定需求，幾秒內(nèi)快速查詢機(jī)票或火車票；可以根據(jù)實(shí)時(shí)位置，查詢最近的充電樁、加油站和停車場，并能整合全網(wǎng)信息智能定制旅游攻略。
在政務(wù)、健康等領(lǐng)域，“支小寶”也能提供多項(xiàng)便捷實(shí)用的服務(wù)。比如說句話就可以充話費(fèi)、查快遞、查上月消費(fèi)、看醫(yī)保余額、異地就醫(yī)備案、給親友轉(zhuǎn)賬或發(fā)紅包、搜尋電子社保卡等。
基于支付寶豐富的服務(wù)生態(tài)，用戶只需要簡單說句話，便可喚起海量的極致服務(wù)。此外，用戶點(diǎn)擊首頁左下方的“隨身口令”按鈕，還能快速找到自己最常用的功能，找服務(wù)更簡單。
經(jīng)過20年發(fā)展，支付寶已從“國民電子錢包”變成了開放的數(shù)字生活開放平臺(tái)，目前服務(wù)超10億用戶，連接超8000萬商家，擁有近400萬個(gè)小程序。
作為國內(nèi)最大的服務(wù)型超級(jí)App，支付寶承載著無數(shù)普通人的生活：全國超1300個(gè)城市上線了出行服務(wù)，每天有超5億用戶用支付寶日常出行；全國近9成的三級(jí)醫(yī)院在支付寶上布局?jǐn)?shù)字化就醫(yī)服務(wù)，有6億人通過支付寶看病就醫(yī)；全國31個(gè)省市自治區(qū)將“辦事大廳”搬進(jìn)支付寶，每2人中就有1人用支付寶辦事。
有了支付寶，為何還要再推出一個(gè)支小寶？支小寶以后的定位又會(huì)是什么？
對(duì)此，螞蟻方面表示，“支小寶”是支付寶智能助理的全新升級(jí)。未來“支小寶”將同時(shí)存在于兩個(gè)應(yīng)用端內(nèi)用戶可繼續(xù)在支付寶App首頁下拉找到并體驗(yàn)“支小寶”的功能，“支小寶”App則可提供更便捷、智能的AI原生應(yīng)用體驗(yàn)，致力于讓每個(gè)人都能擁有一個(gè)更聰明、越用越懂你、能辦事的AI生活管家。
“支小寶”App是AI原生應(yīng)用，界面設(shè)計(jì)簡單清爽，以CUI（對(duì)話用戶界面）為核心進(jìn)行研發(fā)，能用自然語言交互，為用戶解答生活問題，并能連接支付寶生態(tài)，一鍵喚起海量的數(shù)字生活服務(wù)。
同時(shí)，伴隨產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)，“支小寶”App將致力于為用戶提供更智能化的體驗(yàn)如連接生活、金融、醫(yī)療等垂直行業(yè)的智能體，提供更專業(yè)、可信的服務(wù)；如基于螞蟻百靈大模型的多模態(tài)能力，為用戶提供AI寫真、AI作曲等更多元的產(chǎn)品；如持續(xù)升級(jí)場景感知能力、規(guī)劃行動(dòng)能力，讓服務(wù)更個(gè)性化，更貼近用戶需求。
每個(gè)人的生活習(xí)慣和需求都是獨(dú)特的，推動(dòng)大模型從通用能力走向個(gè)性化應(yīng)用，是AI行業(yè)的核心命題之一。
王翼飛表示，讓人人都擁有專屬的AI生活管家，想我所想，辦我所辦，正是“支小寶”努力打造的目標(biāo)。
具備場景感知系統(tǒng)的“支小寶”，經(jīng)過用戶授權(quán)后，可以記住個(gè)人的通勤方式、餐飲口味、旅游偏好等習(xí)慣偏好，并智能感知用戶使用的時(shí)間和空間，智能推薦專屬的服務(wù)。
比如每天清晨，“支小寶”會(huì)提醒用戶可能會(huì)下雨別忘了帶傘，精選推薦當(dāng)天熱點(diǎn)新聞；用戶出門后，抵達(dá)地鐵站附近時(shí)，就能一鍵調(diào)出地鐵碼。
到了中午，“支小寶”會(huì)提醒用戶是否按照老習(xí)慣點(diǎn)一杯咖啡或奶茶；下班回家后，它可以幫助查詢要收的快遞，還能推薦附近適合散步的路線、周末出游的攻略等。伴隨用戶持續(xù)使用和調(diào)教，“支小寶”的智能陪伴還將持續(xù)進(jìn)化，與用戶的生活習(xí)慣與喜好更契合。
在本屆外灘大會(huì)，AI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是與會(huì)專家和企業(yè)家熱議的話題，無論是企業(yè)界的實(shí)踐，還是專家學(xué)者的研究，各方都認(rèn)為AI產(chǎn)業(yè)實(shí)踐正呈現(xiàn)六大趨勢(shì)，涵蓋小模型、智能體、專業(yè)AI、具身智能等方面，指明了大模型產(chǎn)業(yè)落地的發(fā)展走向。
值得注意的是，為了給用戶提供更豐富專業(yè)的服務(wù)，支付寶也在積極布局智能體生態(tài)。
本次大會(huì)上，面向行業(yè)支付寶還正式啟動(dòng)了智能體生態(tài)開放計(jì)劃，并推出了智能體開發(fā)平臺(tái)“百寶箱”，依托智能體構(gòu)建能力，商家機(jī)構(gòu)可通過“百寶箱”0代碼、最快1分鐘創(chuàng)建專屬智能體，并一鍵發(fā)布到支付寶小程序、支付寶App、支小寶App等。
“更專業(yè)的問題，可以讓更專業(yè)的AI智能體解決。”王翼飛表示，“我們希望未來通過‘支小寶’與眾多智能體的連接，為用戶創(chuàng)造更極致的體驗(yàn)，煥新AI時(shí)代的數(shù)字化服務(wù)。”
然而智能體較之于通用人工智能包羅萬象的知識(shí)庫而言，在特定領(lǐng)域中具有針對(duì)性和指向性，需要一定的專業(yè)知識(shí)門檻，做好專業(yè)智能體，螞蟻有哪些技術(shù)來支撐？
對(duì)此，螞蟻方面表示，面向嚴(yán)謹(jǐn)產(chǎn)業(yè)開放，攜手共建專業(yè)智能體，是支付寶智能體生態(tài)的核心路徑。
首先，針對(duì)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的短板，螞蟻攜手合作伙伴，依托知識(shí)圖譜、密態(tài)計(jì)算等技術(shù)，打造了大規(guī)模專業(yè)知識(shí)引擎，為大模型的訓(xùn)練提供“專業(yè)教材”，大模型在推理中可隨時(shí)“翻閱”，最終讓大模型具備專家知識(shí)水平。
以醫(yī)療行業(yè)為例，螞蟻“百靈醫(yī)療領(lǐng)域大模型”，背后是支付寶和人民衛(wèi)生出版社、浙江大學(xué)聯(lián)合構(gòu)建的全國權(quán)威醫(yī)學(xué)專業(yè)教材醫(yī)療知識(shí)圖譜；螞蟻和上海市一醫(yī)院聯(lián)合打造Al就醫(yī)助理，背后是該醫(yī)院自建的“服務(wù)與病例知識(shí)庫”。
其次，針對(duì)大模型復(fù)雜推理的能力短板，螞蟻與行業(yè)技術(shù)專家共創(chuàng)，提出了FoE專家級(jí)決策框架（Framework of Experts），讓智能體借鑒人類專家的思考方式，構(gòu)建專業(yè)的推理和決策能力。
