日前,“2024高成企服論壇”在北京召開,活動匯聚了眾多國內頭部企業(yè),共同探討“AI x SaaS”賦能企業(yè)數(shù)智化的發(fā)展機遇和生態(tài)共建。
暢捷通作為國內領先的小微企業(yè)服務商受邀參會,總裁楊雨春在現(xiàn)場發(fā)表了題為《穩(wěn)扎穩(wěn)打 掘金小微企業(yè)》的精彩演講,分享了暢捷通專注小微企業(yè)服務,持續(xù)引領行業(yè)變革和發(fā)展。
AI智能時代更要敏感洞察客戶需求
根據(jù)近期公開數(shù)據(jù)顯示,截至2022年末我國中小微企業(yè)數(shù)量已經超過了5200萬戶,其中90%是小微企業(yè),小微企業(yè)則如同毛細血管盤根錯節(jié),在經濟穩(wěn)增長、擴大就業(yè)、促進創(chuàng)新、繁榮市場等多方面發(fā)揮著重要的作用。
在此次論壇演講中,楊雨春表示,小微企業(yè)有兩個明顯的特點,一是數(shù)量多,二是業(yè)務復雜程度相對低,可以用標準SaaS規(guī)�；⻊�。對于小微企業(yè)需要的產品服務,楊雨春認為:“一定要真正創(chuàng)造客戶價值,讓客戶感受到產品能夠帶給他價值,而且小微企業(yè)還有一個特征,產品不能做得太復雜,必須很容易上手,必須是好用、易用、高性價比,價格還不能太貴。”
暢捷通的制勝秘訣,就在于不斷敏感洞察客戶需求的變化,跟隨客戶一起成長。以財務場景為例,財務這個角色,從原有的記賬報稅,到如今需要根據(jù)企業(yè)的經營狀況建立更加全面的評估體系。
國家政策不斷升級,小微企業(yè)的需求也從從業(yè)財一體向業(yè)財融合邁進時代在變遷,需求也在變化,但不變的是,暢捷通始終堅持洞察小微企業(yè)的需求變化,提供對用戶更有價值的產品,從而做到了國內領先。
智能化深入加持讓服務更貼合客戶核心訴求
長期以來,從服務小微企業(yè)的實踐中,暢捷通總結認為,小微企業(yè)的數(shù)智化轉型有自己的優(yōu)勢,就是比較靈活,所謂“船小好掉頭”。暢捷通秉持創(chuàng)新為核心,緊握AI智能機遇,持續(xù)推進產品應用的創(chuàng)新迭代,在強化產品數(shù)智力的同時,也幫助小微企業(yè)構建“新質生產力”,釋放增長動能。
在全國推廣數(shù)電票和建立統(tǒng)一電子稅局等政策推動下,暢捷通持續(xù)領跑數(shù)智財稅領域,目前產品已經全面支持數(shù)電票的全流程管理,其自動化和智能化水平得到了顯著提升。比如公司推出了智能財稅BaaS服務易報稅,通過應用大模型、機器學習、規(guī)則引擎和RPA等多項人工智能技術,持續(xù)優(yōu)化提升全自動化記賬報稅的效率及準確性。
在數(shù)智商業(yè)領域,AI技術在產品創(chuàng)新中的勢能正逐步顯現(xiàn),暢捷通推出了智能交互機器人“小暢助手”,旨在助力小微企業(yè)運用AI技術優(yōu)化客戶服務,提高溝通協(xié)作效率,并進一步提升客戶滿意度。此外,結合低/零代碼平臺、AI技術和數(shù)據(jù)服務,公司正加速產品創(chuàng)新,為小微企業(yè)提供更加靈活和個性化的解決方案,以滿足其行業(yè)化和個性化的管理需求。
暢捷通依托服務小微企業(yè)的多年經驗,構建了生態(tài)開放平臺,并以融合開放的生態(tài)策略,引入更多生態(tài)伙伴,滿足小微企業(yè)全渠道場景下差異化與個性化的云服務需求。同時,暢捷通持續(xù)優(yōu)化運營策略及體系,借助AI大模型規(guī)�；@取商機線索,使得營銷、獲客效率進一步提升。
未來,暢捷通將持續(xù)加碼智能化建設,深化打造產品競爭力,實現(xiàn)高質量發(fā)展的同時,滿足小微企業(yè)在新時期的數(shù)智化發(fā)展需求。
暢捷通信息技術股份有限公司
暢捷通信息技術股份有限公司(股份代碼:1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國領先的小微企業(yè)財稅及業(yè)務云服務提供商,公司秉承“用創(chuàng)想與技術推動小微企業(yè)發(fā)展/進步”的使命,以員工快樂工作,成就事業(yè),分享成功的平臺為愿景,致力于為小微企業(yè)提供社交化、個性化、服務化、小量化的生意管理支持。
