新東方接入通義千問
自轉(zhuǎn)型直播帶貨以后，新東方又一次走上了行業(yè)的潮頭。
4月18日，阿里云AI智領(lǐng)者峰會上宣布，新東方、滿幫、T3出行、企邁等企業(yè)已接入通義千問大模型，并且有了實際的應用。
其中，新東方在會上表示，通義大模型已正式“上崗”，在學生體驗、教師教學質(zhì)量、教研內(nèi)容研發(fā)等場景，學員滿意度整體提升了3%。
圖源：阿里云AI智領(lǐng)者峰會
或許你會覺得，3%這個數(shù)字不值一提，但要知道，新東方經(jīng)過三十年的無數(shù)次調(diào)整和優(yōu)化，各方面都已經(jīng)日臻完善，提升空間本就有限，因此AI的優(yōu)化成果是相當明顯的。
新東方相關(guān)負責人表示：“以往，我們投入大量的人力物力才能將學員滿意度提升1%～2%，現(xiàn)在基于大模型幾乎可以零成本做到這件事情。”
除了教育行業(yè)，會上還展示了通義千問大模型在餐飲、文旅、電商等行業(yè)的應用。比如“門店大模型”廣泛應用于消費者偏好理解、人店交互、智能訂銷、科學庫存管理、提升營銷轉(zhuǎn)化率等場景，幫助品牌實現(xiàn)訂單翻倍增長；通義大模型秒級響應用戶反饋能力，能對電商平臺上的商品信息進行準確識別、比對，從而針對不同用戶給出購買建議。
去年4月，阿里正式發(fā)布通義千問大模型，并宣布未來阿里的所有產(chǎn)品都將接入其中。隨后，釘釘、淘寶陸續(xù)接入大模型，阿里迎來全面智能化。
一周年后的今天，通義千問大模型走出了阿里，首次大規(guī)模展示大模型豐富的落地場景。阿里云智能集團副總裁、公共云首席解決方案架構(gòu)師韓鴻源在會上表示，不管是大型互聯(lián)網(wǎng)公司、傳統(tǒng)企業(yè)還是小型創(chuàng)業(yè)公司，都可以通過調(diào)用通義大模型API接口或阿里云百煉平臺的工具鏈，低代碼甚至零代碼地開發(fā)自己的大模型應用。
在群雄逐鹿的AI賽道，阿里似乎已經(jīng)先行一步。
俞敏洪又抓住了風口
對于新東方來說，擁抱AI也是集團戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。
2023年10月，俞敏洪在和李彥宏的一次對話中，就犀利地指出了AI對教育行業(yè)的最大幫助：“我認為人工智能在教育領(lǐng)域，對孩子們沒有什么太多的好處，但是對老師們好處非常大。”
圖源：第十五屆新東方家庭教育論壇
的確，學生在學習過程中是一定要思考的，只有思考才能真正理解。但人性又是懶惰的，不用動腦子、不用努力就能實現(xiàn)目標對人是難以抗拒的。
所以，學生用AI學習無異于照抄參考答案，久而久之便會失去思考能力。AI雖然可以一秒生成作文，但這個過程中學生遣詞造句的能力無法提升。
但對于老師而言，AI可以讓備課、批改作業(yè)、知識檢索變得更加容易，從而把更多精力放在教學研發(fā)和對學生的指導上。
此外，AI還能幫助老師處理很多與教學無關(guān)的事務性工作。當過老師的都知道，這個職業(yè)每天有大量的時間都用在了填表、寫材料、應對評比上，如果這些冗雜的事務能交由AI解決，無疑能解放老師的教學能力，讓教師回歸課堂。
可以看到，俞敏洪非常善于洞察他人的痛點，當別人在大談AI對教育的顛覆時，俞敏洪率先想到的是如何用AI滿足人們當下的需求。
沒錯，再火的風口最終都要回歸到“人”本身。技術(shù)終究只是工具和手段，服務好“人”才是目的。而在眾多人群中，總有一部分的需求是沒被滿足的，找到他們并給予解決方案，就找出了當前的“版本答案”。
像東方甄選的成果就遵循了這一路徑。在直播電商已成紅海之勢時，俞敏洪仍能找到知識帶貨這個切入點，就是因為其發(fā)現(xiàn)了“家長”這一群體的消費需求沒有得到充分滿足，應該有高質(zhì)量的內(nèi)容去供他們消費。因此拿下了家長基本盤的東方甄選，順利成為粉絲黏性最大的直播間之一。
隨著社會對教育質(zhì)量要求的提高以及數(shù)字化、個性化教育趨勢的發(fā)展，家長和學生越來越期待能夠提供高效、個性化學習體驗的教育服務。而新東方通過接入大模型，可以順應這一市場變化，提升自身的教育服務質(zhì)量和市場競爭力。
不得不說，俞敏洪又一次押中了風口，走到了教育行業(yè)的前列。
AI正在賦能各行各業(yè)
其實，AI對新東方的幫助不只是教育方面。當下東方甄選涉及的電商、物流與供應鏈、農(nóng)業(yè)三個領(lǐng)域，都可以借助AI降本提效。
零售電商方面，東方甄選的自營平臺可以利用AI算法分析消費者的購物歷史、瀏覽行為、搜索關(guān)鍵詞、社交媒體互動等多維度數(shù)據(jù)，構(gòu)建個性化的購物推薦系統(tǒng)。當用戶訪問APP時，AI能即時推送最符合其興趣和購買意向的商品或服務，提高轉(zhuǎn)化率和客單價。同時，AI還能識別顧客滿意度波動、消費習慣變化等信號，觸發(fā)適時的營銷策略或客服介入，提升顧客忠誠度和留存率。
物流與供應鏈方面，東方甄選能夠通過AI預測銷售趨勢、監(jiān)控庫存水平、考慮供應商交貨周期等因素，精準計算補貨數(shù)量和時間，避免過度庫存導致的資金占用，或缺貨導致的銷售損失，實現(xiàn)供應鏈的整體優(yōu)化。
農(nóng)業(yè)方面，俞敏洪一直強調(diào)“助農(nóng)”，而AI可以通過圖像識別技術(shù)分析作物生長狀況、病蟲害發(fā)生情況以及土壤濕度等信息。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，AI系統(tǒng)可以精準推薦施肥、灌溉、噴藥的時間、地點和劑量，甚至指導農(nóng)民調(diào)整種植密度、品種布局等農(nóng)藝措施，實現(xiàn)精細化、環(huán)保型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，提高農(nóng)作物產(chǎn)量和品質(zhì)，同時減少資源浪費和環(huán)境污染。
可以看到，AI技術(shù)貫穿了整個產(chǎn)業(yè)鏈，可以賦能生產(chǎn)活動和商業(yè)活動的各個環(huán)境。這也是為什么阿里云智能集團副總裁膽敢斷定，“我們相信未來99%的企業(yè)都是大模型直接或間接的使用者”。
總之，新東方等企業(yè)接入阿里通義大模型只是一個開始，各行各業(yè)擁抱AI，只是時間問題。
作者 | 風清
