導(dǎo)讀：據(jù)美媒 CNBC 上周五報(bào)道，包括沃爾瑪、達(dá)美航空、T-Mobile、星巴克等美國企業(yè)，以及雀巢等在內(nèi)的多家歐洲企業(yè)已經(jīng)開始借助 AI 來監(jiān)控員工之間的工作信息。據(jù)悉，這些工具可被用來監(jiān)控包含 Slack、Microsoft Teams、Zoom 等海外流行 App 中的聊天內(nèi)容。 據(jù)其...
據(jù)美媒 CNBC 上周五報(bào)道，包括沃爾瑪、達(dá)美航空、T-Mobile、星巴克等美國企業(yè)，以及雀巢等在內(nèi)的多家歐洲企業(yè)已經(jīng)開始借助 AI 來監(jiān)控員工之間的工作信息。據(jù)悉，這些工具可被用來監(jiān)控包含 Slack、Microsoft Teams、Zoom 等海外流行 App 中的聊天內(nèi)容。
據(jù)其中一家 AI 工具提供商「Aware」的首席執(zhí)行官杰夫·舒曼（Jeff Schumann）介紹，AI 可幫助公司「了解溝通中的風(fēng)險(xiǎn)」，且能夠?qū)崟r了解員工情緒，而非依賴每年一至兩次的調(diào)查。
具體而言，通過 AI 分析產(chǎn)品中的匿名數(shù)據(jù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可了解某一年齡段或某一地區(qū)員工對企業(yè)新政或營銷活動的反應(yīng)。同時，舒曼表示，該分析工具不會標(biāo)記單個員工姓名。而當(dāng)新客戶注冊使用其分析工具時，其內(nèi)置 AI 模型將需要兩周左右時間對員工信息進(jìn)行訓(xùn)練，并了解公司內(nèi)部的情緒和情感模式。
AI 問責(zé)非營利組織「人道智能」（Humane Intelligence）的聯(lián)合創(chuàng)始人尤塔·威廉姆斯在談到利用 AI 監(jiān)視員工時直言，這很大程度上已經(jīng)變成了一項(xiàng)「思想犯罪」，正在以一種自己前所未聞的方式把人們當(dāng)成「庫存」（inventory）（來源：IT 之家）。
